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TK Elevator N.V.-S.A.

Avenue de la Metrologielaan 10
1130 Brussel
België

Tel.: +32 (0) 22 47 35 11
E-mail: info.tkla@tkelevator.com

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Service maintenance : 078 15 84 84

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Oui, vous pouvez choisir un partenaire pour tous vos besoins en matière d'ascenseur

Supposons que votre ascenseur ait été fabriqué par Otis, Schindler, Kone ou tout autre fabricant et que vous vous demandiez s'il est possible de confier son entretien à quelqu'un de nouveau. La réponse est simple : oui, et TK Elevator peut être ce nouveau partenaire de services de confiance. Votre bâtiment utilise des solutions de mobilité provenant de plusieurs entreprises différentes et vous vous demandez si l'une d'entre elles peut assurer la maintenance de toutes ces solutions ? La réponse est oui, encore une fois, parce que TK Elevator est équipé de manière unique pour s'occuper de la plus large gamme de marques et de modèles d'ascenseurs.

Parce que : Depuis plus de 25 ans, nous offrons notre service Universal Service, peu importe le fabricant, en Belgique. Nos agences et nos techniciens maintiennent des milliers de bâtiments en mouvement au quotidien, avec le soutien de notre réseau mondial de compétences internes "International Technical Services". ITS leur apporte toute l'expertise et les outils nécessaires pour assurer un entretien de qualité pour n'importe quelle marque, n'importe où et n'importe quand.

Tout savoir sur Universal Service ? Demandez un devis de service pour n'importe quelle marque

Confiez à TKE la mobilité de votre bâtiment

En optant pour le service de TK Elevator, vous vous assurez que vos solutions de mobilité sont toujours en parfait état.

Chez TK Elevator, nous vous proposons :

✅ Changement de contrat sans souci grâce aux conseils d'un expert
✅ Une maintenance de qualité pour n'importe quelle marque
✅ Une disponibilité optimale des pièces détachées
✅ Une équipe de service locale compétente soutenue par un réseau mondial

Jetez un coup d'œil à la liste de contrôle ci-dessous pour commencer votre transition sans effort vers de meilleurs services d'entretien avec TK Elevator. En suivant cette liste de contrôle, vous garantirez une approche complète et réfléchie de la transition de vos contrats de maintenance d'ascenseurs vers TK Elevator, afin d'assurer une continuité de service sans faille et d'améliorer les performances.

À n'importe quel moment du processus, nous sommes prêts à vous aider et à vous guider.

Prenez contact avec une agence TKE près de chez vous Envoyer un message direct à TKE Belgique

Liste de contrôle | Comment changer de prestataire de maintenance d'ascenseurs ?

ÉTAPE 1 | Réévaluation de vos besoins

Examinez l'étendue du service d'ascenseur. Évaluer le niveau de service actuel et les éventuelles lacunes dans la couverture de l'entretien. Votre contact TKE se fera un plaisir de vous aider dans ces tâches, en particulier sur le plan technique. Essayez également de documenter tout problème récurrent ou toute insatisfaction à l'égard du fournisseur actuel.

Vérifiez le contrat en cours et le délai de préavis. Évaluer la durée et les dates d'expiration des contrats existants. Identifiez les éventuelles clauses de renouvellement automatique et leurs conditions exactes.

ÉTAPE 2 | Préparer la transition

Inventaire. Dressez une liste détaillée de toutes les unités d'ascenseur, en précisant la marque, le modèle, l'âge et l'état. Notez toute exigence particulière en matière de maintenance ou de personnalisation. Si possible, vérifiez et identifiez tout mécanisme propriétaire utilisé par le fournisseur actuel (par exemple, le système d'appel d'urgence).

Consultation. Planifiez une consultation sans obligation avec nos experts. Discutez des attentes en matière de service, des délais et de tout besoin immédiat de maintenance ou de réparation. Laissez-nous vous proposer un plan d'entretien qui réponde à vos besoins individuels.

ÉTAPE 3 | Effectuer le changement

Finaliser le nouveau contrat. Permettre à TKE d'accéder à toute la documentation et à tous les dossiers nécessaires. Ensemble, nous élaborerons un plan de transition détaillé pour vous, comprenant des échéances, un calendrier et toute action de maintenance immédiate nécessaire.

Embarquement avec TKE. Planifier la communication interne avec les parties prenantes concernant la transition des services. Familiariser le personnel clé avec les protocoles de maintenance et les canaux de communication du TKE. Établir une boucle de rétroaction avec TKE pour assurer une amélioration continue.

Questions fréquemment posées sur le changement de contrat de maintenance d'ascenseur

Est-il compliqué de passer chez TK Elevator en tant que nouveau fournisseur de services de maintenance d'ascenseurs ?

Le passage à TK Elevator (TKE) pour la maintenance de votre ascenseur est conçu pour être transparent et simple. Nous avons rationalisé les processus afin de minimiser les perturbations et de rendre la transition aussi harmonieuse que possible. Commencez par dresser une liste de vos contrats actuels, de leurs dates d'expiration et de leurs clauses de renouvellement automatique. Un aspect important est le calendrier : La plupart des contrats de service d'ascenseur s'étendent sur l'année civile et prévoient un délai de préavis de plusieurs mois (minimum : trois). Cela signifie qu'il est peut-être trop tard pour commencer à chercher un nouveau prestataire de maintenance en octobre. Notre liste de contrôle vous aidera. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Qui couvre la garantie si je passe du fabricant d'origine de l'ascenseur à une nouvelle société d'ascenseurs ?

Nous sommes connus pour nos relations avec les clients à hauteur d'yeux et pour notre transparence. C'est pourquoi notre réponse ouverte et honnête à cette question est la suivante : tant que la garantie du fabricant de votre nouvel ascenseur s'applique, il est dans votre intérêt de ne pas risquer de l'annuler. Permettre à un tiers d'effectuer la maintenance et les réparations pourrait être exclu dans les conditions de garantie. Cela dit, il est généralement possible d'acheter un nouvel ascenseur auprès d'une société A et de bénéficier d'un service d'entretien auprès d'une société B dès le départ, alors que le produit est toujours couvert par la garantie de la société A. Bien entendu, vous pouvez vérifier les conditions de votre contrat et discuter d'un contrat de service de suivi avec TK Elevator pour bénéficier de nos capacités uniques de service multimarque. Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel si vous avez des questions.

En quoi l'offre de TK Elevator diffère-t-elle de celle d'une entreprise d'ascenseurs locale, par exemple ?

TKE offre une gamme complète de services, notamment la maintenance préventive, les réparations d'urgence, les solutions de modernisation et l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre Universal Service couvre toutes les marques et tous les modèles d'ascenseurs, en veillant à ce qu'ils fonctionnent en douceur, en toute sécurité et de manière efficace. Ce qui nous rend vraiment uniques, c'est notre réseau mondial de compétences internes "International Technical Services" qui fournit à tous les techniciens de service TKE une expertise à la demande, une assistance directe en temps réel et des outils puissants pour la maintenance multimarque.

TK Elevator s'occupe de vous

Des solutions de mobilité fiables sont essentielles à la bonne réputation de votre bâtiment et à la satisfaction de vos locataires. TK Elevator sait relever les défis, et nos techniciens de service sont fiers de veiller à ce que vos ascenseurs et escaliers mécaniques fonctionnent de manière sûre et efficace.


Techniciens de service de TK Elevator

Expérimenté

Nous avons plus de 50 ans d'expérience dans notre secteur (dont une partie sous le nom de ThyssenKrupp Elevator) et 25 000 techniciens qui assurent le service de plus d'un million et demi d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques dans le monde entier.


Maintenance préventive basée sur le cloud pour TK Elevator

Préventive

Nous transformons la maintenance réactive en maintenance préventive, par exemple avec des inspections régulières des composants et le remplacement en temps voulu des pièces usées afin d'éviter les temps d'arrêt imprévus.


TK Elevator solutions digitales

Digital

Les techniciens de service de TK Elevator sont entièrement connectés, avec des dispositifs intelligents permettant un service sans papier et une maintenance intelligente basée sur le cloud via notre plateforme pionnière MAX IoT.


TK Elevator : application ascenseur et portail client

En ligne

TKE propose un Portail client dédié et une application mobile pour surveiller les données de performance des ascenseurs connectés et gérer les tâches administratives générales.


TK Elevator service call centre d'appel d'intervention d'urgence 24/7

Disponible

Vos passagers sont en sécurité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à nos services d'urgence. TKE propose des solutions de pointe en matière de systèmes d'appel d'urgence pour n'importe quelle marque d'ascenseur, afin de s'assurer que tout appel à l'aide reçoit toujours une réponse rapide.


Durabilité des ascenseurs TK Elevator

Durable

L'engagement en faveur de la mobilité durable est inscrit dans l'ADN de TK Elevator - de nos produits à notre service. Nous obtenons régulièrement les meilleures notes et certifications et publions chaque année un rapport complet sur nos objectifs et nos réalisations.


TK Elevator Mobilité dans toutes les directions

Polyvalent

Au-delà du service : TK Elevator est l'un des fournisseurs de mobilité les plus polyvalents. Dans le monde entier, nous déplaçons des personnes et des marchandises à l'aide de tous les types d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants, de passerelles d'embarquement des passagers, de monte-escaliers, de plates-formes élévatrices et d'ascenseurs domestiques.


TK Elevator : un service unique pour toute marque grâce à ITS

Unique

Établi il y a plus de 25 ans, notre réseau mondial de compétences ITS constitue la base de notre savoir-faire multimarque en fournissant l'expertise, l'assistance et les outils à votre technicien de service TKE. Grâce à ITS, TK Elevator est particulièrement bien équipé pour s'occuper de la plus grande variété de marques et de modèles.

Pourquoi opter pour TK Elevator ?

Dans le monde des achats et de l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, l'efficacité, la fiabilité et la rentabilité ne sont pas seulement des objectifs, ce sont des nécessités. En confiant vos contrats de maintenance à TK Elevator, vous ne choisissez pas seulement un nouveau prestataire de services parfaitement qualifié, mais aussi un partenaire qui s'engage à contribuer au succès de votre entreprise.

Traitement simplifié des contrats

Fini le temps où vous deviez jongler avec plusieurs sociétés d'ascenseur. Nous sommes en mesure d'assurer l'entretien de toutes les marques et de tous les modèles et de fournir les pièces détachées nécessaires.

Des solutions rentables

Nous comprenons l'importance de respecter les budgets et de cibler soigneusement les investissements. Nos plans de service sur mesure vous garantissent le meilleur rapport qualité-prix, alliant qualité et rentabilité.

Soutien d'experts et transparence

Chez TKE, une équipe d'experts expérimentés dans la gestion de sites multiples et de portefeuilles importants est toujours à votre service, offrant une communication transparente et anticipant vos besoins.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans tous les pays

Si votre portefeuille nécessite une attention 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, TKE est en mesure d'assurer la maintenance, la réparation et l'assistance technique 24 heures sur 24. Grâce à notre présence mondiale, nous pouvons garantir ce niveau de couverture dans plus de 100 pays.

Questions fréquemment posées sur les contrats de maintenance d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques

Le TKE offre-t-il également des services pour des produits connexes tels que les ascenseurs-charge ?

Oui, TK Elevator propose des services de maintenance complets non seulement pour tous les types d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques, mais aussi pour les produits connexes tels que les monte-charge, les monte-charge et même les passerelles d'embarquement des passagers pour nos clients disposant de portefeuilles importants - par exemple dans les aéroports, les gares et les stations de métro, les centres commerciaux, les hôpitaux, etc. Notre service couvre une large gamme de solutions de mobilité pour les bâtiments, garantissant que tous vos systèmes d'accès et de transport essentiels sont maintenus aux normes les plus élevées en matière de sécurité et d'efficacité.

Le TKE peut-il fournir des services sur appel, une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les événements spéciaux et l'infrastructure ?

Oui, un contrat de maintenance d'ascenseur TK peut inclure un service dédié sur site pour des événements dans des lieux tels que les stades de football, les arènes d'événements et les théâtres, ainsi que dans des bâtiments d'infrastructure importants tels que les stations de métro et les hôpitaux. Nos équipes de service sont très expérimentées et, dans la mesure du possible, elles planifient des travaux de maintenance réguliers pendant les périodes de faible trafic. Nous sommes habitués à entretenir les escaliers mécaniques dans les gares la nuit et à remplacer les escaliers mécaniques dans les centres commerciaux le dimanche. Nous pouvons même envoyer par avion un technicien de service dans un port si un ascenseur maritime a besoin d'être réparé. Entre-temps, nos spécialistes ITS pour tous les modèles tiers sont disponibles avec une assistance virtuelle pour le technicien de service sur place. Nous veillons à ce que vos ascenseurs, escaliers mécaniques et autres systèmes de mobilité fonctionnent parfaitement lors de vos événements importants. Notre Service Universal couvre toutes les marques et tous les types d'équipement, vous pouvez donc être sûr que nous vous couvrons : là n'importe quelle marque, là n'importe où, quand n'importe quelle marque.

Découvrez la facilité d'une société d'ascenseurs pour toutes vos solutions de mobilité.

Vous en avez assez de jongler avec plusieurs contrats pour vos ascenseurs et escaliers mécaniques ? Passez chez TKE pour un service complet - et tout le reste pendant tout le cycle de vie du produit.