Soumettre un rapport

En tant que leader mondial du marché et de l'innovation, TK Elevator s'efforce d'agir de manière exemplaire, en particulier dans ses relations commerciales. Nous respectons notre principe "Être honnête et transparent". Les employés de TK Elevator et les autres tiers concernés par nos actions peuvent toujours faire part de leurs préoccupations. La "prise de parole" fait partie intégrante de notre culture et est toujours appréciée.

Nous vous encourageons à contribuer activement à notre culture de conformité. C'est pourquoi nous avons créé des canaux de signalement fiables. Ils nous aident à faire en sorte que toute faute potentielle puisse être signalée, faire l'objet d'une enquête approfondie et être résolue.

La TK Elevator Ethics Line est accessible à tous les employés, mais aussi aux clients, aux fournisseurs, aux partenaires commerciaux et à d'autres tiers. Nous garantissons à toute personne qui signale des incidents de bonne foi la plus grande protection possible de son identité. Au cours de ses enquêtes, TK Elevator s'efforcera également de protéger les intérêts légitimes des autres personnes concernées par un rapport. Le fait d'infliger un soupçon à une autre personne peut avoir de graves conséquences pour cette dernière. En cas de déclaration délibérément et intentionnellement fausse, cela peut également avoir des conséquences négatives pour la personne qui fournit l'information.

Les rapports reçus sont soigneusement examinés et traités par l'équipe Compliance Investigations de TK Elevator. Vous trouverez ici le règlement intérieur détaillé de notre mécanisme de réclamation/procédure de plainte.

La TK Elevator Ethics Line comprend les canaux de signalement suivants :

1. Les superviseurs, les points de contact dans l'entreprise ou le compliance manager

Conformément à l'engagement d'honnêteté et de transparence reflété dans nos principes communs TKE, nous vous encourageons, en tant qu'employé TK, à adresser vos préoccupations à votre supérieur hiérarchique en premier lieu. Si vous n'êtes pas un employé TKE, vous pouvez d'abord vous adresser à votre point de contact dans la société du groupe concerné. Bien entendu, vous pouvez également vous adresser directement au Compliance Maanger de votre organisation. Il s'agit généralement du responsable des finances (par exemple, le directeur financier). Si vous n'êtes pas sûr du nom de votre responsable de la conformité, veuillez contacter investigations@tkelevator.com. La personne de contact correcte vous sera communiquée en temps utile.
Vous pouvez envoyer un message au compliance Manager en tant que canal de signalement local à l'adresse e-mail suivante : rapportindienen.bel@tkelevator.com

Chez TKE, nous apprécions et respectons tous ceux qui s'expriment. Nos dirigeants et nos Compliance Managers veillent à ce que vous soyez entendus et à ce que la porte soit ouverte à tous ceux qui souhaitent faire part de leurs préoccupations. Si votre supérieur hiérarchique, votre point de contact dans la société du groupe concerné et/ou le rCompliance Manager n'est pas en mesure de remédier à la situation, il ou elle transmettra votre rapport lié à la conformité à l'équipe d'enquête sur la conformité ou, si votre rapport n'est pas lié à la conformité, à l'autre service responsable, à moins que vous ne vous opposiez à cette transmission.

2. Canaux d'information centraux

Si vous vous sentez plus à l'aise pour faire part de vos préoccupations directement à notre équipe mondiale d'enquête sur la conformité, vous pouvez utiliser l'une des options de signalement suivantes équipes de Compliance Investigations vous pouvez utiliser l'une des options suivantes :

Plateforme de communication basée sur le web

Notre plateforme de communication en ligne basée sur le web vous permet de soumettre des rapports à notre Compliance Investigations Team au Global Business Support Center de Duesseldorf/Allemagne. Il est possible de télécharger des documents pertinents et de rester en contact par l'intermédiaire d'une boîte aux lettres électronique qui vous est réservée. Toute communication est confidentielle et protégée.

Vous pouvez accéder à la plateforme web via le lien suivant : https://tke-wb.compliancesolutions.com/

ou en scannant le code QR ci-dessous:

E-Mail

Vous pouvez envoyer votre rapport à l'adresse électronique suivante : investigations@tkelevator.com

Seuls les membres de l'équipe Compliance Investigations ont accès aux courriels entrants afin de garantir la confidentialité.

Hotline

Si vous souhaitez soumettre un rapport par téléphone, vous pouvez appeler notre hotline (boîte vocale ou, aux États-Unis, opérateur) au numéro de téléphone suivant :

Allemand : + 49 711 95339978
Anglais (Allemagne) : + 49 711 95339979
Anglais (États-Unis) : + 1 (844) 9704154
Chinois (Chine) : + 86 21 60314571
Anglais (Japon) : + 81 50 58653061
Portugais (Brésil) : + 55 11 31817795
Espagnol (Colombie) : + 57 1 3810670

Envoi postal et personnel

Si vous souhaitez soumettre votre rapport par courrier postal ou en personne, vous pouvez contacter directement notre équipe Compliance Investigations :

TK Elevator GmbH
TKE/LCL-CPL-INV
E-Plus-Strasse 1
40472 Duesseldorf

Quel que soit le canal de signalement choisi, vous pouvez également soumettre des rapports de manière anonyme. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous contacter pour vous poser d'autres questions ou vous donner un retour d'information sur notre enquête. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous laisser vos coordonnées.

Compliance Officer

Si vous travaillez pour TK Elevator, vous pouvez également contacter votre Compliance Officer. Une liste détaillée des contacts est disponible sur l'intranet.

Soyez-en assuré : Tous les messages, quel que soit le canal de signalement choisi, seront traités avec la plus grande confidentialité.

Rapports aux parties externes

Nous vous demandons de bien vouloir communiquer toutes les informations par le biais des canaux mentionnés ci-dessus afin que nous puissions enquêter et résoudre tout problème de manière appropriée. Bien entendu, vous êtes également libre de soumettre des rapports aux autorités compétentes (Signalez une atteinte à l'intégrité ou une violation de la (federaalombudsman.be).

Contenu du rapport

La TK Elevator Ethics Line peut être utilisée pour signaler des préoccupations ou des violations potentielles, quel que soit le problème spécifique en question, qu'il s'agisse de nos principaux thèmes de conformité, tels que la corruption, l'antitrust, le blanchiment d'argent, le contrôle du commerce, la protection des données ou la fraude, ou de tout autre thème de notre code de conduite.

N'hésitez pas à signaler d'éventuelles violations en matière de santé et de sécurité ou de ressources humaines. Cela inclut les violations des normes essentielles du travail ou des droits de l'homme qui se produisent au sein de notre propre organisation ou de notre chaîne d'approvisionnement, par exemple le travail des enfants ou l'esclavage, l'inégalité de traitement, le harcèlement ou la discrimination, les violations des lois sur le temps de travail et le salaire minimum, ainsi que les violations des lois environnementales en vigueur.

Tous les rapports seront traités de manière confidentielle. Si votre rapport n'a pas de contenu lié à la conformité, nous le transmettrons au service responsable pour traitement, tout en préservant la confidentialité.

Vous pouvez favoriser un examen et un traitement rapides de votre rapport si vous le soumettez de manière aussi concrète, détaillée et rapide que possible. Lorsque vous soumettez votre rapport, veuillez vous inspirer de la question suivante : "Qui a fait quoi, quand, où et comment ?"

• Qui ?
  • Veuillez fournir des informations précises sur la (les) personne(s) concernée(s). N'oubliez pas que nous ne connaissons pas nécessairement tous les services et toutes les fonctions dans le monde. Inscrivez les noms en toutes lettres et indiquez le service, la fonction et l'entreprise associés à la personne.
• Quoi et comment ?
  • Veuillez donner des informations aussi précises que possible sur l'incident et le comportement signalés : Expliquez vos observations de la manière la plus complète possible. Idéalement, décrivez l'incident chronologiquement et téléchargez les documents - s'ils sont disponibles - qui étayent votre rapport. Décrivez aussi précisément que possible le comportement de la ou des personne(s) impliquée(s) dans l'incident.
• Où ?
  • Veuillez décrire le(s) lieu(x) de l'incident/la conduite de la manière la plus précise possible, y compris le nom de l'unité opérationnelle, de l'entreprise et de la succursale.
• Quand ?
  • Veuillez décrire quand l'incident/comportement signalé a eu lieu, qu'il soit toujours en cours ou qu'il ait déjà pris fin.
  • Pour nous permettre de clarifier et de remédier immédiatement aux comportements répréhensibles, nous vous demandons de bien vouloir soumettre votre rapport rapidement après vos observations.
    
    

Protection du dénonciateur

La protection des dénonciateurs qui agissent de bonne foi est notre priorité absolue. Les rapports n'ont pas de conséquences juridiques ou factuelles négatives influencées par TK Elevator. Votre identité sera protégée au cours d'une enquête interne au mieux de nos capacités et des exigences de la loi. En cas d'enquête officielle, il se peut que nous soyons obligés de divulguer votre identité aux autorités. Si tel est le cas, nous vous en informerons à l'avance.

Nous vous demandons de traiter la soumission de tout rapport avec respect et responsabilité. N'oubliez pas que les enquêtes peuvent avoir des conséquences professionnelles et personnelles pour la ou les personne(s) concernée(s). Un cas de fausse déclaration délibérée et intentionnelle peut avoir des conséquences négatives pour la personne qui fournit l'information.