Skip Navigation

Neem contact met ons op

TK Elevator N.V.-S.A.

Avenue du Bourgetlaan 50-B3
1130 Brussel
België

Tel.: +32 (0) 78 15 84 84
E-mail: cc.tkebe@tkelevator.com

‹‹‹

Vraag een offerte aan

Vraag een offerte aan

This field is required

In welk product bent u geïnteresseerd?

Liften
Roltrappen
Looppaden
Please enter your zip code and city.
Please select your salutation
Please enter your name.
Please enter your email address.
Please enter your message.

Ik heb kennis genomen van de privacyverklaring.

‹‹‹

24/7 Service - Hulp nodig?

24/7 Service - Hulp nodig?

Service centrum: 078 15 84 84

Please enter your zip code and city.
Please select your salutation
Please enter your name.
Please enter your email address.
Please enter your message.

Ik heb kennis genomen van de privacyverklaring.

Vraag een offerte aan

Bedankt voor je bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

24/7 Service - Hulp nodig?

Bedankt voor je bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Vraag een offerte aan

Er is iets misgegaan en we kunnen uw bericht niet verzenden.

24/7 Service - Hulp nodig?

Er is iets misgegaan en we kunnen uw bericht niet verzenden.

De claim van TK Elevator om universele service te bieden voor elk merk, is eenvoudig te onderbouwen met een verwijzing naar de Internationale Technische Services. ITS is ons wereldwijde interne netwerk van experts die onze servicetechnici knowhow en tools verstrekken voor liften en roltrappen van andere merken. ITS werd meer dan 25 jaar geleden opgericht en vormt de basis voor onze competentie in alle merken. Tenslotte is het merendeel van de units die klanten aan ons toevertrouwen geen product van TKE.

Wat ITS voor ons - en voor u doet


Technicus van ITS ondersteunt een technicus via videogesprek

360° support voor uw TKE-servicetechnicus

De belangrijkste missie van alle technici binnen ITS is de ondersteuning van hun collega's die op locatie werken aan de instandhouding van de liften, roltrappen en rolpaden van klanten. Realtime assistentie door ITS is beschikbaar voor elke TKE-technicus. Dat gebeurt telefonisch, per videogesprek of zelfs persoonlijk om samen problemen op te lossen. De samenwerking tussen de technicus ter plaatse en de expert in het lab van ITS betekent dat probleemoplossing voor uiterst complexe storingen snel beschikbaar is. Deze ad-hoc taskforce kan zelfs de meest complexe technische mysteries ontcijferen die kenmerkend zijn voor liften en roltrappen van gevorderde leeftijd. Het meeste gebaat bij deze succesvolle alliantie zijn natuurlijk de klanten van TK Elevator en hun gebruikers van liften of roltrappen.

On-site en virtuele training

ITS levert persoonlijke training op realistische besturingssimulatoren, evenals trainingen met e-learningvideo's aan servicemonteurs van TKE.

Tools en handleidingen

ITS maakt onderhouds- en reparatiehandleidingen in tal van talen. Dat gebeurt in combinatie met bedrijfsinterne diagnostische hulpmiddelen voor TKE-technici die kunnen worden aangesloten op vrijwel elke liftbesturing.

Zeldzame reserveonderdelen op voorraad

Herstelde elektronische reserveonderdelen worden door ITS op voorraad gehouden en zijn direct beschikbaar voor vervangingen. U hoeft dus niet te wachten op de reparatie van het originele onderdeel.

Reparatie van elektronica zodat uw liften langer meegaan

De levering van mechanische reserveonderdelen zijn zelfs voor tientallen jaren oude apparatuur meestal geen enkel probleem. Dat is geheel anders bij elektronische componenten. Om ook hier een continue levering van reserveonderdelen mogelijk te maken, onderhoudt ITS al lang een 'reparatie- en herstelprogramma'. Waardevolle items – van relais tot printplaten en aandrijvingen – worden voortdurend op lokaal niveau teruggewonnen, bijv. uit ontmantelde units, en naar ITS verzonden.

De voorraad herstelde onderdelen van ITS heeft de reparatietijden verkort voor ontelbaar veel eigenaren van liften en roltrappen. Hun enige alternatief was anders een langere periode 'buiten dienst' geweest. En laten we het thema duurzaamheid hierbij ook niet uit het oog verliezen. Uw lift of roltrap operationeel houden tot het uiterste einde van hun gebruikscyclus maakt zin vanuit elk milieutechnisch perspectief!

Interesse in onze service? U kunt hier meteen een gratis offerte aanvragen!

Vul ons online-formulier in en wij bezorgen u zo snel mogelijk een vrijblijvende offerte.

Vraag een gratis service offerte aan

De geschiedenis van ons unieke ITS-netwerk


ITS-technicus in bedrijfskleding van ThyssenKrupp

"Service op uw aankooppunt" was decennialang het motto van de liftindustrie. Aan het einde van de jaren 90 – toen TK Elevator nog 'Thyssen' heette – namen we een onderneming over in de Verenigde Staten die een faciliteit exploiteerde onder de naam 'Nationale Technische Services'. NTS had de taak om technische assistentie te leveren aan de liftindustrie. De toegevoegde waarde van deze tot dan toe weinig geziene organisatie werd al snel herkend. NTS groeide uit tot een interne hulpbron. Het beïnvloedde zowel onze eigen aftersales met reserveonderdelen, als de technische ondersteuning van onze technici bij apparatuur van andere merken. Toen het concept een schot in de roos bleek te zijn bij onze klanten én erin slaagde te voldoen aan de kwaliteitsnormen van onze eigen medewerkers, implementeerden we het idee in Shanghai - en 'International Technical Services' zag het levenslicht.

ITS begon als een support center in de VS. Toen het concept bleek aan te slaan bij klanten en beantwoordde aan de kwaliteitsnormen van onze eigen technici, groeide het concept uit to een internationaal netwerk.


Training voor lifttechnici bij ITS

Aan het begin van deze eeuw – inmiddels bekend als 'ThyssenKrupp Elevator' – begonnen we het onderhoud van andere merken ook in Europa onder de aandacht te brengen. Een nieuw ITS-centrum kreeg vorm in het VK. Onze lokale organisatie was al vertrouwd met het werken aan een breed scala aan apparatuur. Daarnaast is de wetgeving in het VK bevorderlijk voor reverse engineering. Wat begon met een klein team van deskundige technici groeide al snel uit tot een succesvolle operatie. Tegelijkertijd groeide de vraag van klanten om ook service uit te voeren voor hun liften van andere merken. In 2006 werd ITS Manchester officieel gelanceerd om de divisies van TKE in heel Europa te ondersteunen en actief aan te moedigen ook liften en roltrappen van andere merken in hun portefeuilles op te nemen.

Vandaag biedt ITS service over de hele wereld. 10 gespecialiseerde ITS-centra leveren deskundige ondersteuning aan > 1000 TKE-vestigingen op 5 continenten.

Vandaag de dag zijn tien volwaardige ITS-centra met meer dan 200 experts gevestigd in Atlanta, Toronto, São Paulo, Manchester, Stuttgart, Madrid, Dubai, Delhi, Shanghai en Sydney. Ze leveren expertise, tools en training voor lokale/regionale besturingssystemen en spelen in op specifieke lokale vereisten. De faciliteiten die zijn aangesloten op het ITS-netwerk staan in contact met elkaar om hun expertise en ervaringen uit te wisselen op wereldwijd niveau. Ze bieden de nieuwste diagnostische hulpmiddelen, ondersteuning om problemen op te lossen en training van gespecialiseerde technici. Daarnaast repareren ze printplaten en aandrijvingen voor tal van merken, exclusief voor organisaties van TK Elevator. Dit is een niveau van support dat elk aanbod van onze concurrentie overtreft.

Veelgestelde vragen over fabrikant-onafhankelijk onderhoud en ITS

Wat is het verschil tussen service van de OEM (originele fabrikant) en van een derde partij?

Als TK Elevator uw derde partij is, bestaat er geen verschil. Met een wereldwijd competentienetwerk voor alle merken dat kan steunen op een schat aan ervaring uit meer dan 25 jaar sinds z'n oprichting kunnen we met een gerust geweten zeggen dat we uitstekende service bieden voor elk merk lift en roltrap. Meer dan 50% van de liften, roltrappen en rolpaden in onze onderhoudsportefeuille zijn geen producten van TK Elevator, maar van andere merken. U kunt dus gerust op ons vertrouwen. En u kan meteen een offerte aanvragen hier en nu. Dat hebt u met een paar muisklikken geregeld, in combinatie met wat basisgegevens over uw lift.

Hoe garandeert TK Elevator een betrouwbare levering van reserveonderdelen?

We beseffen dat de efficiënte aanschaf en logistiek van reserveonderdelen doorslaggevend is om service van hoge kwaliteit te leveren voor uw liften en roltrappen. Om dit te waarborgen, onderhouden we een uitgebreid multiregionaal netwerk van reserveonderdelen met slimme magazijnen en logistieke knooppunten. We zorgen er ook voor dat de voertuigen van onze servicetechnici altijd voorzien zijn van regelmatig benodigde reserveonderdelen voor de liften en roltrappen in hun onderhoudsportefeuille. Bovendien repareren en herstellen we in onze ITS-centra zeldzame elektronische componenten zoals printplaten en aandrijvingen van de belangrijkste merken. Deze houden we zo op voorraad om ze onmiddellijk te kunnen verzenden als vervangende onderdelen.

Mijn lift is oud en doet een beetje moeilijk. Kan ik rechtstreeks contact opnemen met ITS?

ITS is het interne competentienetwerk van TK Elevator voor multi-merken service en communiceert dus uitlsuitend met entiteiten van TK Elevator. U kunt echter gerust contact opnemen met een van onze servicedivisies bij u in de buurt.

Kan ik een ITS-centrum bezoeken?

Ja, graag! We geven klanten regelmatig een rondleiding door ITS om persoonlijk te laten zien hoe competent TK Elevator is in multi-merken service. U kunt uw contactpersoon bij TK Elevator vragen over een eventueel bezoek aan ITS of contact opnemen met een van onze servicedivisies bij u in de buurt.

Meer over universele service door TK Elevator