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Mit uns bleibt alles in Bewegung

Angesichts der Tatsache, dass 30% der Aufzüge weltweit älter als 20 Jahre sind und Mobilitätsanlagen in der Regel ununterbrochen in Gebrauch sind, ist die Instandhaltung wichtiger denn je. Deshalb gibt es den innovativen Service von TK Elevator: Dieser sorgt dafür, dass Ihre Infrastruktur bestens in Bewegung bleibt, unabhängig von der Marke und vom Hersteller Ihrer Anlagen. Dies ermöglicht eine größtmögliche Verfügbarkeit Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen und schafft zudem optimale Planungssicherheit.

Entdecken Sie die neue Art der Wartung

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Wir sind für Sie da!

Vom Service von TK Elevator profitieren alle! Seien es Fahrgäste, Mieter oder vielbeschäftigte Facility Manager. Denn dieser verbessert die betriebliche Effizienz und die Sicherheit und bietet statt reaktiven Reparaturarbeiten einen proaktiven Wartungsdienst. Die Grundlage hierfür bilden unsere 3 zentralen Bausteine:

ALLE ANLAGEN

Unsere mehr als 25.000 Servicetechniker werden regelmäßig geschult und sind qualifiziert, Aufzüge und Fahrtreppen verschiedener Hersteller nach den höchsten Industriestandards bestens zu warten.

ÜBERALL

Wir sind für Sie da. Mit unserem globalen Netzwerk mit über 1000 Service Niederlassungen sind wir äußerst flexibel, bieten hohe Sicherheit und sind für Sie vor Ort.

JEDERZEIT

Als vertrauenswürdiger Partner sind wir jeden Tag rund um die Uhr verfügbar und sorgen über Remote- und Vor-Ort-Support für die bestmögliche Betriebszeit über das gesamte Anlagenportfolio.

Globale Expertise für alle Hersteller und für jede Marke

Unser International Technical Services-Netzwerk für herstellerübergreifendes Engineering-Know-how bietet ein höheres Niveau an Fachwissen und Support als unsere Wettbewerber. Sozusagen alles, was Sie benötigen: Wartungsservice für alle Ihre Anlagen. Natürlich aus einer Hand.

• Reverse-Engineering-Kompetenz
• Schulungen für neue und alte Aufzugsteuerungssysteme
• Echtzeit-Support vor Ort jeden Tag rund um die Uhr
• Zugang zu modernsten Diagnosetools für die Fehlersuche bei unterschiedlichen Marken

Service-Komplettlösung

  • Wartung von über 1,5 Mio. Anlagen
  • Mehr als 30% aller Anlagen von anderen Herstellern
  • Einsatz von über 2 Mio. Ersatzteilen pro Jahr

Rundum-Service

Neben Aufzügen und Fahrtreppen bieten wir auch Service für automatische Türen. Egal ob Schiebetür, Drehtür oder Schwingtür – wir sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Dazu schulen wir regelmäßig unser Servicetechniker, um alle Türsysteme, unabhängig vom Hersteller, perfekt warten zu können.

Alles bleibt in Bewegung

Um Menschen und Abläufe in Bewegung zu halten, bedarf es eines professionell organisierten Netzwerks, das jede Aufgabe mit dem richtigen Fachwissen und den lokal verfügbaren Ersatzteilen perfekt zusammenbringt. Für alle Anlagen, jederzeit und überall. Herzliche willkommen beim kundenfreundlichen Service von TK Elevator.

Herstellerunabhängiger Support

Mit mehr als 25.000 Technikern an 1.000 Standorten in 100 Ländern sind wir für Sie da, wann immer Sie uns brauchen. Und in Notfällen sind unsere Service24-Center rund um die Uhr erreichbar, um den Geschäftsbetrieb sicher und effizient aufrechtzuerhalten.

Mehr erfahren

Eine neue Service-Dimension

Mithilfe der Microsoft Augmented-Reality-Technologie HoloLens können Techniker bald Aufzugprobleme aus der Ferne in 3D visualisieren, Probleme diagnostizieren und Besuche vor Ort vorbereiten – das spart Zeit, Ressourcen und natürlich auch stressige Betriebsunterbrechungen.


Immer für Sie da

Einzigartiger Service für jedes System. Der Service von TK Elevator bietet unübertroffene Abdeckung und Support für Vertikaltransportanlagen verschiedener Marken, der jeden Tag rund um die Uhr verfügbar ist. Unser globales Netzwerk generiert globales technisches Know-how, sodass wir Probleme überall und in jeder Größenordnung in Echtzeit analysieren, auswerten und beheben können. Durch den Zugang zu OEM-Ersatzteilen, die vor Ort gelagert werden, entstehen keine Wartezeiten bei planmäßigen Wartungsarbeiten oder notwendigen Reparaturen.

Professionelle Kundenbetreuung für Sie persönlich

In unseren Service24-Centern arbeiten qualifizierte Mitarbeiter von TK Elevator nach den höchsten internationalen Qualitätsstandards. So können wir Sie und Ihre Kunden optimal unterstützen und Ausfallzeiten verhindern.

Wir arbeiten mit System

Eine Wartung ist immer nur so gut wie das Team, die sie durchführt. Aus diesem Grund erhalten die über 50.000 Mitarbeiter in unserem globalen Team intelligente Tools und regelmäßige Schulungen, um sicherzustellen, dass Sie das beste verfügbare Serviceangebot erhalten.

Online-Kundenportal: Willkommen zur perfekten Übersicht

Ganz gleich, ob Sie einen Vertrag einsehen möchten oder eine Wartungscheckliste oder technische Details benötigen – die gewünschten Informationen stehen Ihnen in unserem Kundenportal mit nur wenigen Klicks zur Verfügung. Das Dokumentenmanagementsystem ermöglicht den einfachen Zugriff auf Anhänge und spart wertvolle Zeit bei der Archivierung. Dazu gehört auch die revisionssichere Aufbewahrung aller Dokumente für bis zu zehn Jahre. Sie können über das Portal nicht nur Anfragen stellen, sondern auch Serviceeinsätze anfordern und nachverfolgen.

Mit MAX in die Zukunft

MAX ist eines der branchenweit ersten cloudbasierten Echtzeit-Tools für vorausschauende Wartung, das Ausfallzeiten um bis zu 50 % reduzieren kann. Das bedeutet weniger Störungen, schnellere Reaktionszeiten und maximale Verfügbarkeit Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen. Willkommen beim Service der nächsten Generation.

MAX entdecken

Universelle Standards

Sicherheit hat bei TK Elevator oberste Priorität. Wir stellen sicher, dass alle Wartungsarbeiten gemäß den hohen Sicherheitsstandards und ISO/EN-Richtlinien durchgeführt werden, sodass alle Anlagen in Übereinstimmung mit internationalen und globalen technischen Standards gewartet werden.

Unsere regionalen Servicezentren beantworten Ihre Fragen und bieten schnellen Vor-Ort-Support sowie einen Notrufservice rund um die Uhr – so können Sie sicher sein, dass Sie bei Bedarf schnell Hilfe erhalten.

Mehr als 25.000 akkreditierte und zertifizierte Techniker in unserem weltweiten Netzwerk sind in der Lage, jede Aufgabe sicher zu bewältigen – ob Fehleranalyse, Anlagenfehlfunktion oder stecken gebliebener Aufzug.

Egal welche Herausforderung – mit dem Service von TK Elevator gehen Sie und Ihre Fahrgäste auf Nummer sicher.

Unser langfristiges Serviceversprechen

Wir schätzen langfristige Partnerschaften. Vom ersten Tag an erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen das richtige Servicekonzept und stellen Ihnen einen Ansprechpartner vor Ort an die Seite, sodass Rat und Hilfe bei Bedarf immer schnell zur Verfügung stehen.

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