Vorfall melden

Als einer der weltweiten Markt- und Innovationsführer haben wir bei TK Elevator den Anspruch, im Unternehmen und in unseren Geschäftsbeziehungen vorbildlich zu handeln. Wir halten uns bei all unseren Handlungen an unseren Grundsatz "Sei ehrlich und transparent". Mitarbeiter von TK Elevator und Dritte, die von unserem Handeln betroffen sind, können jederzeit ihre Bedenken äußern. "Speaking up" ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und wird immer geschätzt.

Wir ermutigen Sie, aktiv zu unserer Compliance-Kultur beizutragen. Deshalb haben wir zuverlässige Meldewege geschaffen. Sie helfen uns, sicherzustellen, dass jedes potenzielle Fehlverhalten gemeldet, gründlich untersucht und gelöst bzw. abgestellt werden kann.

Unser Meldesystem, die TK Elevator Ethics Line steht allen Mitarbeitern, aber auch Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und anderen Dritten offen. Wir garantieren jeder Person, die in gutem Glauben Vorfälle oder Bedenken meldet, den größtmöglichen Schutz ihrer Identität. TK Elevator ist bei seinen Untersuchungen bestrebt, auch die berechtigten Interessen von anderen, von einer Meldung betroffenen Personen zu schützen. In den Verdacht eines Fehlverhalts zu geraten, kann für Betroffene schwerwiegende Folgen beruflicher und persönlicher Natur haben. Aus diesem Grund schließt die Abgabe einer vorsätzlich falschen Meldung negative Folgen für den Hinweisgeber nicht aus.

Eingehende Meldungen werden von unserem Investigations Team sorgfältig geprüft und bearbeitet. Sie finden hier eine detaillierte Verfahrensordnung für unser Beschwerdeverfahren.

Die TK Elevator Ethics Line umfasst die folgenden Meldewege:

1. Vorgesetzte, Ansprechpartner im jeweiligen Unternehmen oder Compliance Manager

Im Einklang mit der Verpflichtung zu Ehrlichkeit und Transparenz, die in unseren gemeinsamen TKE-Grundsätzen zum Ausdruck kommt, ermutigen wir Sie als TK Elevator Mitarbeiter, Ihr Anliegen zunächst mit Ihrem Vorgesetzten zu besprechen. Wenn Sie kein TK Elevator Mitarbeiter sind, können Sie sich zunächst an Ihren Ansprechpartner in dem jeweiligen Konzernunternehmen wenden. Natürlich können Sie auch direkt den Compliance Manager des Unternehmens kontaktieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den zuständigen Compliance Manager erreichen können, wenden Sie sich bitte an investigations@tkelevator.com. Sie erhalten dann zeitnah die entsprechenden Kontaktdaten.

Bei TKE schätzen und respektieren wir jeden, der Bedenken offen äußert. Unsere Führungskräfte und Compliance Manager stellen sicher, dass Sie ein offenes Ohr und eine offene Tür für alle haben, die ihre Bedenken äußern möchten. Wenn der direkte Empfänger Ihrer Meldung die Situation nicht selbst lösen kann, wird er Ihre Meldungen an das Investigations Team bzw. über das Investigations Team an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, vorausgesetzt Sie widersprechen der Weiterleitung nicht.

2. Zentrale Meldewege

Wenn Sie sich mit einer Meldung direkt an unser globales Investigations Team wohler fühlen, können Sie gerne eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

Webbasierte Kommunikationsplattform

Die webbasierte Online-Plattform ermöglicht es, Hinweise an das Investigations Team im Global Business Support Center in Düsseldorf/Deutschland elektronisch zu übermitteln. Es ist auch möglich, relevante Dokumente hochzuladen und über eine personalisierte Mailbox mit dem Investigation Team in Kontakt zu bleiben. Jegliche Kommunikation ist vertraulich und geschützt.

Sie können die webbasierte Plattform über den folgenden Link erreichen: https://tke-wb.compliancesolutions.com/

oder durch Scannen des nachstehenden QR-Codes:

E-Mail

Sie können Ihren Hinweis an die folgende E-Mail-Adresse senden: investigations@tkelevator.com

Nur das Investigations Team hat Zugang zu eingehenden E-Mails, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Hotline

Wenn Sie einen Hinweis telefonisch abgeben möchten, können Sie unsere Hotline unter den folgenden Telefonnummern erreichen:

Deutsch (Deutschland): + 49 711 95339978
Englisch (Deutschland): + 49 711 95339979
Chinesisch (China): + 86 21 6031457
Englisch (Japan): + 81 50 58653061
Portugiesisch (Brasilien): + 55 11 31817795
Spanisch (Kolumbien):  + 57 1 3810670

Postalische und persönliche Hinweisabgabe

Wenn Sie Ihren Hinweis per Post oder persönlich abgeben möchten, können Sie sich direkt an das TK Elevator Investigations Team wenden:

TK Elevator GmbH
TKE/ICA-INV
E-Plus-Strasse 1
40472 Düsseldorf

Sie können, unabhängig vom gewählten Meldekanal, auch anonyme Meldungen einreichen. Wenn Sie dies tun, können wir Sie jedoch nicht für weitere Fragen kontaktieren oder Ihnen eine Rückmeldung zu unseren Untersuchungen geben. Wir wären Ihnen daher dankbar, wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen könnten.

Compliance-Officer

Wenn Sie Mitarbeiter von TK Elevator sind, können Sie sich auch direkt an Ihren Compliance Officer wenden. Eine detaillierte Liste der Ansprechpartner finden Sie im Intranet.

Bitte seien Sie versichert: Alle Meldungen werden unabhängig von dem von Ihnen gewählten Meldekanal mit äußerster Vertraulichkeit behandelt.

Externe Meldung

Wir bitten Sie, Informationen über die oben genannten Meldekanäle zu übermitteln, damit das Investigations Team die Angelegenheit klären kann. Selbstverständlich steht es Ihnen auch frei, Hinweise bei den zuständigen Behörden einzureichen.

Inhalt der Meldung

Die TK Elevator Ethics Line dient dazu, Bedenken oder potenzielle Verstöße zu melden, unabhängig davon, ob diese sich auf unsere zentralen Compliance-Themen Korruptionsbekämpfung, Kartellrecht, Geldwäschebekämpfung, Ausfuhrkontrolle und Datenschutz, auf Betrug oder auf andere Themen aus unserem Verhaltenskodex beziehen.

Bitte zögern Sie auch nicht, mögliche Verstöße im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz oder im HR-Bereich zu melden. Dazu gehören Verstöße gegen wesentliche Arbeitnehmerrechte oder Menschenrechte, welche innerhalb unserer eigenen Organisation oder unserer Lieferkette auftreten, z.B. Kinder- oder Sklavenarbeit, Belästigung oder Diskriminierung, Verstöße gegen Vorschriften zu Arbeitszeit oder Mindestlohn sowie Verletzungen von geltenden Umweltschutzbestimmungen.

Alle Meldungen werden vertraulich behandelt. Wenn Ihre Meldung keinen compliance- oder fraud-bezogenen Inhalt hat, leiten wir sie unter Wahrung der Vertraulichkeit an die zuständige Fachabteilung zur Bearbeitung weiter.

Sie können eine schnelle Prüfung und Bearbeitung Ihrer Meldung fördern, wenn Sie Ihre Meldung so konkret, detailliert und zeitnah wie möglich einreichen. Bitte orientieren Sie sich bei der Einreichung Ihrer Meldung an der folgenden Frage: "Wer hat was, wann, wo und wie getan?"

• Wer?
  • Bitte machen Sie genaue Angaben zu der/den beteiligten Person(en). Bitte bedenken Sie, dass wir möglicherweise nicht alle Abteilungen und Funktionen weltweit kennen. Schreiben Sie die Namen vollständig auf und geben Sie die Abteilung, die Funktion und das Unternehmen an, die mit der Person verbunden sind.
• Was und wie?
  • Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben zu dem gemeldeten Vorfall und Verhalten: Erläutern Sie Ihre Beobachtungen so vollständig wie möglich. Beschreiben Sie den Vorfall idealerweise chronologisch und laden Sie - falls vorhanden - Dokumente hoch, die Ihren Bericht belegen. Beschreiben Sie das gemeldete Verhalten der an dem Vorfall beteiligten Person(en) so genau wie möglich.
• Wo?
  • Bitte beschreiben Sie den/die Ort(e) des Vorfalls/Verhaltens so genau wie möglich, einschließlich des Namens des Geschäftsbereichs, des Unternehmens und der Niederlassung.
• Wann?
  • Bitte beschreiben Sie, wann der gemeldete Vorfall/das gemeldete Verhalten stattgefunden hat und ob er/sie noch andauert oder bereits beendet ist.
  • Damit wir Fehlverhalten umgehend aufklären und abstellen können, bitten wir Sie, Ihre Meldung zeitnah nach Ihren Beobachtungen abzugeben.
    
    

Schutz des Whistleblowers

Der Schutz von Whistleblowern, die in gutem Glauben handeln, hat für uns höchste Priorität. Meldungen haben keine negativen rechtlichen oder faktischen Konsequenzen, die von TK Elevator beeinflusst werden. Ihre Identität wird während einer internen Untersuchung nach bestem Wissen und Gewissen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geschützt. Im Falle einer behördlichen Untersuchung können wir verpflichtet sein, Ihre Identität gegenüber den Behörden offen zu legen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie im Voraus darüber informieren.

Wir bitten Sie, bei der Übermittlung von Meldungen mit Respekt und Verantwortung vorzugehen. Bitte bedenken Sie, dass Ermittlungen berufliche und persönliche Konsequenzen für die betroffene(n) Person(en) haben können. Eine vorsätzliche Falschmeldung kann negative Folgen für die Person haben, die die Informationen liefert.