Zatražite ponudu

Usluga 0-24h Trebate li pomoć?

Pronađite najbliži ured

Alati za planiranje

TK Elevator Eastern Europe GmbH, Podružnica Zagreb

Fallerovo Šetalište 22,
10000 Zagreb, Hrvatska

Tel: + 385 (0) 1 3655 515

E-mail: info.tkehr@tkelevator.com

‹‹‹

Zatražite ponudu

‹‹‹

Usluga 0-24h Trebate li pomoć?

Servisni centar Zagreb: +385 1 3535-111

Servisni centar Split: +385 98 355 529

Servisni centar Rijeka: +385 98 350 735

Servisni centar Osijek: +385 31 369-375

Zatražite ponudu

Zahvaljujemo na vašoj poruci. Kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Usluga 0-24h Trebate li pomoć?

Zahvaljujemo na vašoj poruci. Kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Zatražite ponudu

Nažalost nešto je pošlo krivo i nismo u mogućnosti poslati vašu poruku.

Usluga 0-24h Trebate li pomoć?

Nažalost nešto je pošlo krivo i nismo u mogućnosti poslati vašu poruku.

>25 godina održavanja različitih brendova
Zašto TKE može servisirati bilo koje dizalo ili pokretne stepenice

Tvrdnju tvrtke TK Elevator o univerzalnom servisu za sve brendove jednostavno je potkrijepiti upućivanjem na International Technical Services. ITS je naša globalna interna mreža stručnjaka, namijenjena za pružanje stručnog znanja i alata našim servisnim tehničarima za rad na dizalima i pokretnim stepenicama drugih proizvođača. Osnovana prije više od 25 godina, ITS je temelj naše stručnosti za različite brendove. Naposljetku, brojna oprema koju nam povjeravaju naši korisnici nisu proizvodi tvrtke TKE.

Bilo koji brend I Bilo gdje I Bilo kada

Saznajte sve o tvrtki TKE i našem univerzalnom servisu

Što ITS mreža znači za nas – i vas

Inženjer ITS-a pruža podršku tehničaru videopozivom

Podrška 360° za servisnog tehničara tvrtke TKE

Prvenstveni cilj svih inženjera ITS-a je podrška njihovim kolegama, stručnjacima za dizala, koji su na terenu i rade na dizalima, pokretnim stepenicama i pokretnim stazama korisnika. Pomoć ITS-a u stvarnom vremenu dostupna je svim tehničarima tvrtke TKE telefonom, videopozivom, pa čak i osobnim dolaskom za zajedničko rješavanje problema uporabom svih raspoloživih resursa. Suradnja između tehničara na terenu i stručnjaka u ITS laboratoriju znači brzo rješavanje izuzetno složenih problema. Krajnji korisnici ovog plodonosnog saveza su, naravno: klijenti tvrtke TK Elevator i korisnici njihovih dizala i pokretnih stepenica.

Terenska i virtualna obuka

ITS omogućuje servisnim tehničarima tvrtke TKE obuku uživo na realističnim simulatorima upravljačkih uređaja, kao i video obuku u vidu e-učenja.

Pametni telefon spojen na dijagnostički alat

Alati i priručnici

ITS izrađuje priručnike za održavanje i popravke, zajedno s vlastitim dijagnostičkim alatima za tehničare tvrtke TKE, koji se povezuju s gotovo svim upravljačkim uređajima za dizala.

Zaposlenik ITS-a tvrtke TK Elevator u skladištu tiskanih pločica

Zaliha rijetkih rezervnih dijelova

ITS skladišti obnovljene elektroničke rezervne dijelove i oni su odmah dostupni za zamjenu, tako da ne morate čekati popravak originalnog dijela.

Inženjer ITS-a u tvrtki TK Elevator popravlja tiskanu pločicu

Popravak elektronike za produljenje vijeka trajanja vaših dizala

Iako dostupnost mehaničkih rezervnih dijelova čak i za desetljećima stare uređaje uglavnom nije problematična, radi osiguranja jednako stabilne opskrbe elektroničkim komponentama, ITS već dugo održava program "popravi i obnovi". Vrijedni dijelovi, od releja do tiskanih pločica i pogonskih dijelova stalno se nabavljaju na lokalnoj razini, npr. iz uređaja stavljenih izvan pogona te se šalju u ITS.

ITS-ova zaliha obnovljenih dijelova ima kraće vrijeme popravka za brojne vlasnike dizala i pokretnih stepenica, koji bi se u suprotnom suočili su dužim razdobljem u kojem je oprema izvan uporabe. Ne zaboravimo i faktor održivosti: održavanje dizala, pokretnih stepenica ili pokretne staze u funkciji do stvarnog kraja vijeka trajanja ima smisla na svim eko-razinama (ekonomskoj i ekološkoj).

Servisni tehničar tvrtke TK Elevator s korisnikom

Zanima vas naš servis? Ovdje zatražite besplatnu ponudu!

Kliknite na naš online obrazac i javit ćemo vam se neobvezujućom ponudom.

Dobijte neobvezujuću ponudu tvrtke TKE

Povijest naše jedinstvene mreže ITS

Inženjer ITS-a u odjeći tvrtke ThyssenKrupp

"Servis na mjestu kupnje" desetljećima je bio moto industrije dizala. Krajem devedesetih, dok je tvrtka TK Elevator još bila "Thyssen", preuzeli smo tvrtku u SAD-u koja je vodila pogon pod nazivom "National Technical Services". Njihova je djelatnost bila pružanje tehničke pomoći industriji dizala. Dodana vrijednost ove rijetke organizacije brzo je prepoznata te se NTS pretvorio u interni resurs, koji se bavi našim vlastitim rezervnim dijelovima nakon prodaje, kao i pružanjem tehničke podrške u vezi s opremom drugih proizvođača. Kad se taj koncept pokazao uspješnim kod korisnika i uspio ostvariti standarde kvalitete našeg osoblja, tu smo ideju kopirali u Šangaju - i tako je nastao ITS - International Technical Services.

Servisni tehničari tvrtke TK Elevator na obuci na modelu upravljačkog uređaja drugog proizvođača

ITS je započeo kao centar za podršku u SAD-u. Kad se taj koncept pokazao uspješnim kod korisnika i uspio ostvariti standarde kvalitete našeg osoblja, tu smo ideju kopirali i pretvorili ga u mrežu.

Inženjer ITS-a ispituje popravljenu tiskanu pločicu

U novom tisućljeću - sada pod tvrtkom "ThyssenKrupp Elevator" – započeli smo poticati održavanje opreme drugih proizvođača i u Europi i počeo se oblikovati novi ITS centar u Ujedinjenom Kraljevstvu. Naša lokalna organizacija već je imala kulturu rada na širokom nizu opreme, a propisi u Ujedinjenom Kraljevstvu pogoduju reverznom inženjeringu. Ono što je započelo kao mali tim stručnih inženjera brzo je izraslo u uspješno poslovanje. Istovremeno se povećala potražnja od strane korisnika. Sve veći broj korisnika koji su kupili naše proizvode tražili su da servisiramo i opremu drugih proizvođača. U 2006. pokrenut je ITS Manchester za podršku i aktivno poticanje podružnica tvrtke TKE u cijeloj Europi za preuzimanje dizala i pokretnih stepenica drugih proizvođača.

Karta podružnica tvrtke TKE u cijelom svijetu

Danas je ITS proširen u cijelom svijetu 10 namjenskih ITS centara pruža stručnu podršku za više od 1000 lokacija tvrtke TKE

Danas postoji deset potpuno funkcionalnih ITS centara s više od 200 stručnjaka, uspostavljenih u Atlanti, Torontu, Sao Paulu, Manchesteru, Stuttgartu, Madridu, Dubaiju, Delhiju, Šangaju i Sydneyu, koji pružaju stručno znanje, alate i obuku o lokalnim i regionalnim upravljačkim sustavima te odgovaraju na posebne lokalne zahtjeve. Subjekti koji su članovi mreže ITS redovno su u međusobnom kontaktu te razmjenjuju stručno znanje i iskustvo u cijelom svijetu. Nude najnovije dijagnostičke alate, podršku u rješavanju problema u redu i obuku stručnih inženjera, kao i popravak tiskanih pločica i pogonskih jedinica za široki raspon brendova, ekskluzivno za organizacije unutar tvrtke TK Elevator. Ta je razina podrške iznad svega što mogu ponuditi naši konkurenti.

Česta pitanja o održavanju neovisnom o proizvođaču i o ITS-u

Koja je razlika između servisa koji pruža proizvođač originalne opreme i onog koji pruža druga tvrtka?

Ako je ta druga tvrtka TK Elevator: nema razlike. S više od 25 godina izgradnje i širenja globalne mreže kompetencija za različite brendove s ciljem servisiranja bilo kojeg brenda dizala i pokretnih stepenica, to možemo obećati čiste savjesti. Činjenica da gotovo 50% našeg portfelja održavanja čine dizala i pokretne stepenice drugih proizvođača znači da se to može dokazati i brojevima.

Kako TK Elevator jamči stabilnu opskrbu rezervnim dijelovima?

Shvaćamo da je učinkovita nabava i logistika rezervnih dijelova važan faktor u pružanju kvalitetnog servisa vaših dizala i pokretnih stepenica. U tom cilju održavamo opsežnu mrežu rezervnih dijelova u više regija s pametnim skladištima i logističkim centrima, ali i vodimo računa da u vozilima naših servisnih tehničara uvijek ima zaliha zamjenskih dijelova koji su često potrebni za dizala i pokretne stepenice u njihovu portfelju održavanja. Plus: u našim ITS centrima popravljamo, obnavljamo i držimo na zalihama rijetke elektroničke komponente, poput tiskanih pločica i pogonskih dijelova svih glavnih brendova, kako bi zamjena bila spremna za brzu otpremu.

Moje dizalo je staro i loše se ponaša. Mogu li se izravno obratiti ITS-u?

ITS je interna mreža kompetencija tvrtke TK Elevator za održavanje različitih brendova. Stoga ITS komunicira isključivo s organizacijama tvrtke TK Elevator. Slobodno se obratite servisnoj podržnici u vašoj blizini.

Mogu li posjetiti ITS centar?

Da! Redovito vodimo naše korisnike u obilazak ITS-a kako bismo im uživo pokazali stručnost tvrtke TK Elevator za različite brendove. Za posjet ITS-u obratite se vašoj kontaktnoj osobi u tvrtki TK Elevator ili obratite se našoj servisnoj podružnici u vašoj blizini.

Zanima vas servis tvrtke TK Elevator? Odmah nam se javite!

SELECT YOUR COUNTRY / REGION

Go to TKE global website

Zatražite ponudu

Usluga 0-24h Trebate li pomoć?

>25 godina održavanja različitih brendova
Zašto TKE može servisirati bilo koje dizalo ili pokretne stepenice