ישראל
דיסלדורף 01.03.2022
- מזה 25 שנים שהשירות הטעני הבינלאומי של TK ELEVATOR (ITS) מעניק שירות ייחודי ועצמאי של תחזוקת מעליות, דרגנועים ומשטחי הליכה נעים.
- עם פתיחתו של שלמרכז שירות חדש בפונה, הודו, יורחב שירות הלקוחות לממדים שאין שווים להם בעולם.
דיסלדורף 01.03.2022 – השירות הטכני הבינלאומי (ITS) של TK ELEVATOR מציין תאריך שנתי מיוחד: מזה 25 שנים שהוא מעניק טכנולוגיית עילית ומומחיות בתחום תחזוקת המעליות, הדרגנועים ומשטחי ההליכה הנעים עבור מוצריהם של יצרנים שונים. ביכולתם לתקן ולתחזק כל מערכת, לרבות המורכבות ביתור. כך ש בזכות ITC TK ELEVATOR תנועה חלקה ושוטפת לא רק עבור לקוחות החברה, אבל גם למשתמשים במוצרים מתחרים.
בהרחבת הידע הטכנולוגי שלה, TK ELEVATOR פותחת היום IT5S חדש בפוהב (מדינת מהרשטרה), הודו. בכך מגדילה את הרשת הבינלאומית של ל-11אתרים מה שמשקף את הדרישה ההולכת וגוברת לשירות מעלה באותו אזור ומוכיחה פעם נוספת את סיפור ההצלחה הבינלאומי של החברה. מפונה וכל יתר מרכזי ה-ITS בכל העולם, עובדים המומחים לפי אותן אמות מידה של איכות ומצוינות: הם מפעילים סימולטורים מתקדמים לאיתור וניתוח מוצרים של מתחרים ומפתחים פתרונות תחזוקה מקוריים. בנוסף לכך, הם משמשים כיועצים לכל טכנאי של החברה הזקוק לעצה בנוגע לתהליכי תחזוקה מורכבים במיוחד. במקרים מאתגרים במיוחד, מומחי ITS יגיעו באופן אישי על מנת להבטיח פתרונה של התקלה.
TK מעליות מאמינה בבירות לקוחות באיכות הגבוה ביותר ובמומחיות טכנולוגית. באמצעות מרכזי ITS אנו מבטיחים ללקוחותינו באחריות מוחלטת את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי גם אל מול הבעיות הטכנולוגיות המסובכות ביותר – הן עבור מוצרינו והן עבור מוצריהם של מתחרינו. בעלי בניינים ומנהלי נכסים בבנייני מגורים או גורדי שחקים מסחריים מסביב לעולם שמים בפועל את מבטחם במומחיות שלנו, מה שנחשב ליוצא דופן בתעשייה." מאיר קאווין לבאלי, COO שטח ו-CEO של TK ELEVATOR בצפון אמריקה.
אל מול הגידול בדרישות השוק הטכנולוגי, ITS עושה שימוש בטכנולוגיה מתקדמת. משקפי בטכנולוגיית מציאות רבודה עומדת לרשות טכנאי שירות על מנת ליצור קשר עם ITS ישירות מאתר הלקוח. המשקפיים מעבירים באמצעות מציאות מדומה בדיוק את מה שרואה הטכנאי, וכך מאפשרת ל-ITSל העביר הנחיות מדויקות לפתרון הבעיה.\ה מביא לאופטימיזציה של התחזוקה מפחית מאוד את זמן ההשבתה.
בנוסף לכך על מנת לפתור בעיות מורכבות טכנולוגית ועל מנת להעניק תמיכה צמודה ל-24,000 הטכנאים של TK ELEVATOR, התיקון של חלפים אלקטרוניים הינו בסיס ליבה נוסף של פעילות ITS. חלפים יתוקנו באופן שיחסוך משאבים, בלא קשר בלי קשר לשאלה האם הם זמינים בשוק. זו הסיבה לכך ש-ITS את חלקה לניידות בת קיימא.
ITS מפעילה 11 מרכזים בחמש יבשות: אטלנטה (ארה"ב), טורונטו (קנדה), סאו פאולו(ברזיל), מדריד (ספרד), מנצ'סטר (בריטניה), שטוטגארט (גרמניה), מוסקבה (רוסיה), דובאי (איחוד האמירויות), שנחאי (סין) ובסידני (אוסטרליה), וכמו כן במרכז החדש שלנו בפונה, הודו. הרשת הגלובלית של מומחים בנויה מטכנאים מנוסים ביותר, רובם הוכשרו בחברה עצמה. שירותיהם כוללים תמיכה טכנית, הכשרה ותיעוד כלים המסייעים לאבחן בעיות תקשורת חשמל ותיקון חלקים החלפת חלקים ושירות ותמיכה בתחום המכירות.
