Spør oss om et helt uforpliktende tilbud

24/7 service- Har du behov for hjelp?

Finn ditt lokale kontor

Planleggingsverktøy

TK Elevator Norway AS

Postboks 6877 Rodeløkka

0504 Oslo

+47 21 97 97 00

post.tkeno@tkelevator.com

‹‹‹

Spør oss om et helt uforpliktende tilbud

‹‹‹

24/7 service- Har du behov for hjelp?

Døgnbemannet servicenummer: 21 97 97 01

Spør oss om et helt uforpliktende tilbud

Tusen takk for at du tok kontakt med oss! Vi vil kontakte deg så snart som mulig. Ha en riktig fin dag,

24/7 service- Har du behov for hjelp?

Tusen takk for at du tok kontakt med oss! Vi vil kontakte deg så snart som mulig. Ha en riktig fin dag,

Spør oss om et helt uforpliktende tilbud

UPS! Noe gikk feil, vi kan dessverre ikke sende meldingen din

24/7 service- Har du behov for hjelp?

UPS! Noe gikk feil, vi kan dessverre ikke sende meldingen din

Mer enn 25 års multimerke vedlikehold
Derfor kan TKE utføre service på enhver heis eller rulletrapp

TK Elevators påstand om universell service for alle merker er enkelt bevist med en referanse til International Technical Services. ITS er vårt globale, interne ekspertnettverk og deidikert til å gi kunnskap og verktøy for tredjepartsheiser og -rulletrapper til erviceteknikerne våre. ITS ble opprettet for mer enn 25 år siden og danner grunnlaget for all vår multimerkekompetanse. Det er jo sånn at mange av enhetene som kundene våre overlater til oss er ikke produsert av TKE.

Alle merkevarer | Hvor som helst | Når som helst

Les alt om TK Elevator og vår universelle service

Dette gjør ITS-nettverket for oss – og for deg

ITS ingeniører støtter en tekniker i en videosamtale

360° støtte til din TKE-servicetekniker

Misjonen til alle ITS-ingeniørene er først og fremst å støtte heisekspert-kollegaene som arbeider ute i felten med kundenes heiser, rulletrapper og rullefortau. Sanntids assistanse fra ITS er tilgjengelig for alle TKE-teknikere på telefon, videosamtale eller også fysisk for å løse problemer sammen, med alle ressurser tilgjengelige. Samarbeidet mellom teknikeren på stedet og eksperten i ITS-laben betyr at søking etter svært komplekse feil kan starte raskt. Den som til syvende og sist drar mest nytte av dette er selvfølgelig: TK Elevators kunder og brukerne av heisene eller rulletrappene deres.

På stedet eller virtuell trening

ITS gir personlig opplæring på realistiske kontrollsimulatorer og e-learningskurs på video til TKE-serviceteknikere.

Smarttelefon tilkoblet et diagnoseverktøy

Verktøy og manualer

ITS lagervedlikeholds- og reparasjonsmanualer og egne diagnoseverktøy for TKE-teknikerne som kan kobles til så å si alle heiskontrollere.

Lager av sjeldne reservedeler

Renoverte elektroniske reservedeler finnes på lager hos ITS og er umiddelbart tilgjengelige, så du kan bytte uten å måtte vente på at originaldelen repareres.

ITS-ingeniør hos TK Elevator som reparerer et kretskort

Reparasjon av elektronikk for å opprettholde heisens driftslevetid

Tilgangen til mekaniske reservedeler er generelt uproblematisk, selv for maskinerier som er et par tiår gamle, så for å sikre en like jevn tilgang av elektroniske komponenter har ITS startet et "reparere og gjenbruke"-program. Verdifulle enheter, fra reléer til kretskort og drivenheter, hentes inn lokalt, f.eks. fra enheter som er tatt ut av bruk, og sendt til ITS.

ITS' lager av gjenbruksdeler har gitt kortere reparasjonstider for utallige heis- og rulletrappeiere som ellers ville ha stått foran en lang "ute av drift"-periode. Og ikke å forglemme bærekraft-faktoren: at du holder heisen, rulletrappen eller rullefortauet i drift helt til de virkelig når livets slutt er logisk på alle måter (økonomisk og økologisk).

Er du interessert i servicen vår? Be om et gratis tilbud her!

Klikk deg gjennom det elektroniske skjemaet vårt og få et uforbindtlig tilbud

Få et servicetilbud fra TKE

Historien om det unike ITS-nettverket vårt

I årtier var heisindustriens motto at du skulle ha "service der du kjøper". Mot slutten av 1990-årene, da TK Elevator fremdeles var "Thyssen" kjøpte vi en bedrift i USA som drev noe de kalte "National Technical Services". NTS' oppgave var å gi teknisk assistanse til heisindustrien. Merverdien av denne sjeldne enheten var åpenbar og NTS ble raskt gjort til en internasjonal ressurs, som både tok seg av våre egne reservedel-aftersales og ga teknisk støtte på konkurrentenes utstyr. Konseptet ble vel mottatt av kundene og klarte dessuten å oppfylle kvalitetskravene våre egne ansatte stilte, så vi kopierte ideen i Shanghai - og dermed var "International Technical Services" født.

TK Elevator-serviceteknikkere får opplæring i en tredjeparts kontrollmodell

ITS startet som et supportsenter i USA. Da konseptet viste seg å bli vel mottatt av kundene og også klarte å oppfylle kvalitetskravene fra våre egne ansatte, kopierte vi ideen og lagde et nettverk.

ITS-ingeniør som tester et reparert kretskort

På 2000-tallet - nå kjent som "ThyssenKrupp Elevator" - begynte vi å promotere tredjeparts vedlikehold i Europa også, samtidig som et nytt ITS-senter tok form i Storbritannia. Den lokale organisasjonen vår hadde kultur for å arbeide på et bredt spekter av utstyr, samtidig som loven i Storbritannia støtter reverse engineering. Det som startet med et lite team av eksperter ble raskt en vellykket operasjon. Samtidig økte kundeinteressen. Et økende antall kunder som hadde kjøpt produktene våre, ba oss om å gjøre service på enhetene de hadde fra andre produsenter også. I 2006 ble ITS Manchester lansert for å støtte og oppmuntre TKE-avdelingene rundt i Europa til å påta seg tredjeparts heiser og -rulletrapper.

I dag rekker ITS rundt hele verden. 10 dedikerte ITS-sentere gir ekspertstøtte til mer enn 1000 TKE-lokasjoner

I dag finnes det fullverdige ITS-sentere med mer enn 200 eksperter i Atlanta, Toronto, São Paulo, Manchester, Stuttgart, Madrid, Dubai, Delhi, Shanghai og Sydney som leverer ekspertise, verktøy og opplæring i lokale/regionale kontrollsystemer og svarer på spesielle, lokale behov. Medlemmene i ITS-nettverket står i regelmessig kontakt med hverandre og deler ekspertise og erfaring globalt. De tilbyr de siste diagnoseverktøyene, feilsøkingsstøtte og opplæring fra spesialister i tillegg til reparasjon av kretskort og drivenheter for et bredt spekter av merker, eksklusivt til TK Elevator-organisasjoner. Dette er et nivå av støtte som ligger langt over noe konkurrentene kan tilby.

Se ITS-videoen

Hyppig stilte spørsmål om produsentuavhengig vedlikehold og ITS

Hva er forskjellen på service fra OEM og service fra en tredjepart?

Hvis TK Elevator er tredjeparten: ingen. I mer enn 25 år har vi arbeidet med å bygge opp og ekspandere et globalt, multimerkenettverk for vedlikehold av alle heis- og rulletrappmerker, så det kan vi love med god samvittighet. Siden tilnærmet 50 % av vedlikeholdsporteføljen vår utgjøres av heiser og rulletrapper fra andre produsenter, kan vi belegge påstanden med tall også.

Hvordan kan TK Elevator garantere jevn tilførsel av reservedeler?

Vi forstår at effektivt innkjøp og logistikk av reservedeler er en viktig faktor når vi skal levere kvalitetsservice for heisene og rulletrappene dine. For å sikre dette, har vi et omfattende overregionalt reservedelsnettverk med smartlagere og logistikksentraler i tillegg til at vi også sørger for at de lokale serviceteknikerne har de viktigste reservedelene for heisene og rulletrappende de har i kundeporteføljen sin i bilen. Pluss: I ITS-sentrene våre reparerer, renoverer og oppbevarer vi skjelne elektroniske komponenter, som kretskort og drivenheter fra alle de viktigste merkene så vi alltid har en reserve klar for umiddelbar forsendelse.

Heisen min er gammel og vanskelig. Kan jeg kontakte ITS direkte?

ITS er TK Elevators kompetansenettverk for multimerke vedlikehold. Så de kommuniserer bare direkte med TK Elevator-enheter. Ikke nøl med å kontakte en serviceavdeling i nærheten.

Kan jeg besøke et ITS-senter?

Ja! Vi tilbyr regelmessig turer hos ITS for å demonstrere TK Elevators multimerkekompetanse for kundene direkte. Ta kontakt med din TK Elevator-konsulent om å besøke ITS eller kontakt en av serviceavdelingene nær deg.

Er du interessert i TK Elevators service? Kontakt oss nå!

VELG LAND / REGION

Gå til TKE globale nettsted

Spør oss om et helt uforpliktende tilbud

24/7 service- Har du behov for hjelp?

Mer enn 25 års multimerke vedlikehold
Derfor kan TKE utføre service på enhver heis eller rulletrapp

TK Elevators multimerkekompetanse

Alle merkevarer | Hvor som helst | Når som helst