Apresentação de um relatório

Como um dos líderes globais do mercado e da inovação, a TK Elevator pretende atuar de forma exemplar, especialmente nas nossas relações comerciais. Fazemos jus ao nosso princípio "Ser honesto e transparente". Os funcionários da TK Elevator e outros terceiros afectados pelas nossas acções podem sempre manifestar as suas preocupações. "Falar" é uma parte integrante da nossa cultura e é sempre apreciado.

Encorajamo-lo a contribuir ativamente para a nossa cultura de conformidade. É por isso que criámos canais de comunicação fiáveis. Estes ajudam-nos a garantir que qualquer potencial conduta incorrecta pode ser comunicada, investigada minuciosamente e resolvida.

A TK Elevator Ethics Line está aberta a todos os funcionários, mas também a clientes, fornecedores, parceiros comerciais e outros terceiros. Garantimos a todas as pessoas que comunicam incidentes de boa fé a maior proteção possível da sua identidade. Durante as suas investigações, a TK Elevator também se esforça por proteger os interesses legítimos de outras pessoas afectadas por uma denúncia. O facto de infligir uma suspeita a outra pessoa pode ter consequências graves para essa pessoa. No caso de denúncias deliberada e intencionalmente falsas, isso também pode ter consequências negativas para a pessoa que fornece a informação.

Os relatórios recebidos são cuidadosamente analisados e processados pela eTK Elevator Compliance Investigations Team. Pode encontrar aqui as regras de procedimento pormenorizadas para o nosso mecanismo de reclamação / procedimento de queixa.

A TK Elevator Ethics Line inclui os seguintes canais de comunicação:

1. Supervisores, pontos de contacto na empresa ou o compliance manager

Em conformidade com o compromisso de honestidade e transparência refletido nos nossos Princípios TKE comuns, encorajamo-lo, enquanto funcionário da TK, a abordar primeiro as suas preocupações com o seu supervisor. Se não for um funcionário da TKE, pode começar por abordar o seu ponto de contacto na respectiva empresa do grupo. Naturalmente, também pode abordar diretamente o Compliance Manager responsável pela sua organização. Normalmente, este é o diretor responsável pelas finanças (por exemplo, o diretor financeiro). Se não tiver a certeza do nome do seu Gestor de Conformidade, contacte investigations@tkelevator.com. Ser-lhe-á indicada a pessoa de contacto correcta em tempo útil.
Pode enviar uma mensagem ao Compliance Manager como canal de denúncia local através do seguinte endereço de correio eletrónico: enviarrelatorio.pt@tkelevator.com

Na TKE, valorizamos e respeitamos todos os que se manifestam. Os nossos líderes e Compliance Managers asseguram que é ouvido e que têm uma porta aberta para todos aqueles que desejem manifestar as suas preocupações. Se o seu supervisor, ponto de contacto na respectiva empresa do grupo e/ou Compliance Manager não conseguir resolver a situação, ele ou ela encaminhará o seu relatório relacionado com a conformidade para a Equipa de Compliance Investigations ou, caso o seu relatório não esteja relacionado com a conformidade, para o outro departamento responsável, a menos que se oponha ao encaminhamento.

2. Canais centrais de comunicação

Se se sentir mais à vontade para comunicar as suas preocupações diretamente à nossa equipa global de Compliance Investigations, pode utilizar uma das seguintes opções de comunicação:

Plataforma de comunicação baseada na Web

A nossa plataforma de comunicação em linha baseada na Internet permite-lhe apresentar relatórios à nossa Compliance Investigations Team no Centro de Apoio Empresarial Global em Duesseldorf/Alemanha. É possível carregar documentos relevantes e manter-se em contacto através de uma caixa de correio criada exclusivamente para si. Todas as comunicações são confidenciais e protegidas.

Pode aceder à plataforma baseada na Web através da seguinte ligação: https://tke-wb.compliancesolutions.com/

ou digitalizando o código QR abaixo:

E-Mail

Pode enviar o seu relatório para o seguinte endereço de correio eletrónico: investigations@tkelevator.com

Apenas nós, a Equipa de Comliance Investigations, temos acesso às mensagens de correio eletrónico recebidas para garantir a confidencialidade.

Linha telefónica

Se desejar apresentar uma denúncia por telefone, pode ligar para a nossa linha direta (voicemail ou, nos EUA, telefonista) através do seguinte número de telefone:

Alemão: + 49 711 95339978
Inglês (Alemanha): + 49 711 95339979
Inglês (EUA): + 1 (844) 9704154
Chinês (China): + 86 21 60314571
Inglês (Japão): + 81 50 58653061
Português (Brasil): + 55 11 31817795
Espanhol (Colômbia): + 57 1 3810670

Envio postal e pessoal

Se pretender apresentar o seu relatório por correio postal ou pessoalmente, pode contactar diretamente a nossa Equipa de Compliance Investigations:

TK Elevator GmbH
TKE/LCL-CPL-INV
E-Plus-Strasse 1
40472 Duesseldorf

Independentemente do canal de denúncia escolhido, também pode apresentar denúncias anónimas. No entanto, se o fizer, não poderemos contactá-lo para mais questões ou dar-lhe feedback sobre a nossa investigação. Agradecemos, por isso, que deixe os seus dados de contacto.

Compliance Officer

Se trabalha para a TK Elevator, também pode contactar o seu Compliance Officer. Uma lista detalhada de contactos está disponível na intranet.

Tenha a certeza: Todas as mensagens, independentemente do canal de comunicação que escolher, serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Apresentação de relatórios a entidades externas

Pedimos-lhe que comunique todas as informações através dos canais acima mencionados, para que possamos investigar e resolver qualquer problema corretamente. Naturalmente, também tem a liberdade de apresentar relatórios às autoridades competentes.

Conteúdo do relatório

A nossa TK Elevator Ethics Line pode ser utilizada para comunicar preocupações ou potenciais violações, independentemente da questão específica em causa, quer se trate dos nossos principais tópicos de Conformidade, como corrupção, antitrust, branqueamento de capitais, controlo do comércio e proteção de dados ou fraude, ou qualquer outro tópico do nosso Código de Conduta.

Não hesite em comunicar potenciais violações de saúde e segurança ou relacionadas com RH. Isto inclui infracções às normas laborais essenciais ou aos direitos humanos que ocorram na nossa própria organização ou na nossa cadeia de fornecimento, por exemplo, trabalho infantil ou escravo, tratamento desigual, assédio ou discriminação, infracções às leis sobre tempo de trabalho e salário mínimo e infracções às leis ambientais aplicáveis.

Todos os relatórios serão tratados de forma confidencial. Se o seu relatório não tiver conteúdo relacionado com a conformidade, encaminhá-lo-emos para o departamento responsável para processamento, mantendo a confidencialidade.

Pode promover uma análise e um processamento rápidos do seu relatório, se o apresentar de forma tão concreta, pormenorizada e rápida quanto possível. Ao apresentar o seu relatório, deve tomar como orientação a seguinte pergunta: "Quem fez o quê, quando, onde e como?"

• Quem?
  • Forneça informações exactas sobre a(s) pessoa(s) envolvida(s). Tenha em conta que podemos não estar familiarizados com todos os departamentos e funções a nível mundial. Escreva os nomes por extenso e indique o departamento, a função e a empresa associados à pessoa.
• O quê e como?
  • Forneça informações tão precisas quanto possível sobre o incidente e o comportamento relatados: Explique as suas observações da forma mais completa possível. Idealmente, descreva o incidente cronologicamente e carregue documentos - se disponíveis - que apoiem o seu relatório. Descreva o comportamento relatado da(s) pessoa(s) envolvida(s) no incidente da forma mais precisa possível.
• Onde?
  • Descreva o(s) local(is) do incidente/conduta com a maior exatidão possível, incluindo o nome da unidade empresarial, da empresa e da sucursal.
• Quando?
  • Descreva quando ocorreu o incidente/comportamento comunicado, se ainda está a decorrer ou se já terminou.
  • Para podermos esclarecer e corrigir imediatamente os comportamentos incorrectos, pedimos-lhe que apresente o seu relatório imediatamente após as suas observações.
    
    

Proteção do autor da denúncia

A proteção dos denunciantes que agem de boa fé é a nossa maior prioridade. As denúncias não têm consequências legais ou factuais negativas influenciadas pela TK Elevator. A sua identidade será protegida durante uma investigação interna, na medida das nossas capacidades e dos requisitos legais. No caso de uma investigação oficial, podemos ser obrigados a revelar a sua identidade às autoridades. Se for esse o caso, informá-lo-emos com antecedência.

Pedimos-lhe que trate a apresentação de quaisquer relatórios com respeito e responsabilidade. Tenha em conta que as investigações podem ter consequências profissionais e pessoais para a(s) pessoa(s) em causa. Um caso de falsa comunicação deliberada e intencional pode ter consequências negativas para a pessoa que está a fornecer a informação.