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Ihr Service von
TK Elevator

Alle Aufzugstypen, alle Fahrtreppen, von jedem Hersteller

Unabhängig von Originalhersteller, Alter und Typ sorgen wir dafür, dass Ihre Personen- und Lastenaufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige sicher, effizient und zuverlässig funktionieren. Unsere Kunden vertrauen uns ihre Anlagen in Wohn- und Geschäftsgebäuden, auf Bahnhöfen und in Flughäfen sowie in Einkaufszentren und Freizeiteinrichtungen an.

Der wichtigste Qualitätsfaktor des Serviceversprechens von TK Elevator sind unsere MitarbeiterInnen – mit dem einzigartigen Zusatz, dass jeder TKE-Techniker rund um die Uhr von einem ganzen globalen Servicenetzwerk an Experten unterstützt wird.

Eine Wartungsfirma für alle Ihre Aufzüge und Fahrtreppen

In den weltweit zehn ITS-Kompetenzzentren, von denen sich drei in Europa befinden, arbeiten erfahrene Servicetechniker für Aufzüge und Fahrtreppen mit internationalen Elektronik-, Mechanik- und Softwareingenieuren zusammen, um unseren regionalen Service-Niederlassungen einen internen 360°-Support zu bieten. ITS erstellt Wartungshandbücher und Reparaturanleitungen, konzipiert Trainingskurse mit realistischen Steuerungssimulatoren und auch E-Learning-Videos. ITS hat auch die Kunst des Reverse Engineering perfektioniert und stattet die TKE-Servicetechniker mit leistungsstarken Diagnosegeräten aus, die direkt an die Aufzugssteuerungen fast aller Hersteller angeschlossen werden können.

Durch Reparatur, Wiederaufbereitung und Bevorratung von seltenen elektronischen Ersatzteilen wie z. B. Steuerungsplatinen bringt ITS auch einen Aspekt der Nachhaltigkeit in unseren Service ein.

Wie wir arbeiten: 9 Standorte, 300+ Servicetechniker

In Österreich hat TK Elevator seinen Hauptsitz in Wien und verfügt über Niederlassungen und Servicestützpunkte in St. Pölten, Linz, Graz, Villach, Salzburg, Lienz, Innsbruck und Dornbirn. Insgesamt arbeiten in unseren Niederlassungen mehr als 300 Aufzugs- und Fahrtreppen-Servicetechniker, die jeweils konkreten Gebieten zugeteilt sind. Zusammen bilden sie ein flächendeckendes Servicenetzwerk mit den kürzestmöglichen Wegen zu den Standorten unserer Kunden. In jeder Niederlassung stehen Ihnen neben dem Serviceteam außerdem Experten für die Themen Neu- und Ersatzanlagen sowie Modernisierung zur Verfügung.

Partnerschaft über den gesamten Produktlebenszyklus

Qualitativ hochwertige Wartung ist mehr als "ölen und schmieren" und die rasche Behebung von unvermeidlichen Störungen. Eine erfolgreiche Service-Partnerschaft bedeutet auch, die Anforderungen mit den Bedürfnissen der Eigentümer und Nutzer in Einklang zu bringen. Dafür denken und handeln wir über die regelmäßige Wartung hinaus, an den rechtzeitigen Austausch von Verschleißteilen und an sorgfältig ausgeführte Reparaturen, auf die Sie nicht lange warten. Wir antizipieren aber auch bei jeder Maßnahme die Auswirkungen auf die Benutzer und berücksichtigen ebenso die wirtschaftlichen Aspekte für den Eigentümer, indem wir zum Beispiel die notwendigen Investitionen für Sie über die Zeit verteilen.

Service zu "jeder Zeit" bedeutet auch: immer zur richtigen Zeit.

Immer transparent in dem, was wir tun

Bei all unseren Serviceleistungen sind wir bestrebt, die Dinge für unsere Kunden zu vereinfachen und die Komplexität zu reduzieren, insbesondere bei administrativen Prozessen. Der beste Servicepartner ist schließlich immer der, den man kaum bemerken – weil einfach alles funktioniert. Gleichzeitig ermöglichen uns „papierlose Wartung“ und digitale Transformation unseren Kunden eine größere Transparenz über das, was wir tun, anzubieten.

Ganz gleich, ob Sie nun nach dem Motto "keine Nachrichten sind gute Nachrichten" verfahren oder ob Sie tief in die Leistungsanalyse und die Servicestatistiken Ihres Aufzugs oder Ihrer Fahrtreppe eintauchen möchten, alle Einblicke stehen Ihnen zur Verfügung – oder, mit dem TKE Online-Kundenportal: rund um die Uhr mit einem Klick.