Service | TK Elevator

Alles, was Sie bewegt.

Ob Aufzug, Fahrtreppe, automatische Tür, Fassadenbefahranlage oder sogar Verladetechnik – wir kennen uns mit der ganzen Vielfalt vertikaler Mobilität aus und bieten einen Wartungsservice aus einer Hand.

Herstellerunabhängig.

Hinter jedem unserer Techniker steht ein globales Kompetenz-Netzwerk für Fremdwartung. Damit stellen wir sicher, dass Produkte anderer Hersteller mit derselben Qualität serviciert werden wie unsere eigenen.

Immer in Ihrer Nähe.

Sie haben in uns stets einen persönlichen Ansprechpartner, der für Sie und gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung findet. Mit neun Standorten in ganz Österreich und mehr als 460 qualifizierten MitarbeiterInnen.

Immer in Bewegung.

Leben ist Bewegung. Deshalb ist es wichtig, dass Mobilitätssysteme immer laufen. Mit unserem Service tragen wir dazu bei, und ermöglichen es Ihnen, in Ihren Gebäuden für optimalen Verkehrsfluss zu sorgen.

Ihr Bedürfnis ist es, durch optimale Wartung maximalen Benutzerkomfort und höchste Sicherheit zu gewährleisten, um gleichzeitig Ihre Investitionen zu schützen. Dabei steht Ihnen TK Elevator als Servicepartner zur Seite. Wir stellen Verfügbarkeit und Werterhalt Ihrer Mobilitäts-Systeme sicher.

Ganz gleich, ob es sich in Ihrem Gebäude um ein neues, hochmodernes System oder um eine ältere, bestehende Anlage handelt: Wir sorgen herstellerunabhängig dafür, dass Ihre Aufzüge, Fahrtreppen, Fahrsteige, automatische Türen und Co. sicher, effizient und zuverlässig funktionieren.

Das Servicenetzwerk von
TK Elevator in Österreich

Volle Leistung. 9x in ganz Österreich.

TK Elevator unterhält in Österreich sieben Niederlassungen und zwei regionalen Servicestützpunkten in Lienz und St. Pölten. Dank dieses dichten Servicenetzes sind wir stets in Ihrer Nähe. Sie haben immer einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihre Region genau kennt und persönlich für Sie da ist. In jeder Niederlassung stehen Ihnen neben dem Serviceteam außerdem Experten für die Themen Neu- und Ersatzanlagen sowie Modernisierung zur Verfügung.

Finden Sie Ihre regionalen Ansprechpartner

Zertifizierte Service-Qualität.

TK Elevator ist ein TÜV-zertifiziertes Service-Unternehmen nach ÖNORM EN 13015 und ISO 9001. Wir halten die geltenden Normen und gesetzlichen Vorgaben ein und sorgen für transparente Dokumentation.

Die Norm ÖNORM EN 13015 legt fest, wie Wartungen durchgeführt werden müssen. Alle Arbeiten durch TK Elevator werden fachgerecht, herstellerunabhängig und gemäß den nationalen oder auch regionalen Vorschriften erledigt. Das verringert Ihr Risiko als Anlagenbetreiber.

Auch unsere Management-Systeme haben wir einem Qualitätstest unterzogen und ISO 9001:2015 eingeführt, um unsere Prozesse zu optimieren und Ihnen die bestmöglichen Produkte und Services anbieten zu können.

Rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Einsatz und für Sie und Ihre Anliegen erreichbar. Vom Wohnhauslift bis zum barrierefreien Personenaufzug im Krankenhaus. Von der Verkehrsfahrtreppe bis zum Industrie-Lastenaufzug. Unsere effizienten, digitalen Prozesse erleichtern uns und Ihnen die Administration.

So melden Sie uns eine eine Anlagenstörung

Ersatzteil-Garantie.

Gängige Ersatzteile halten wir für die Anlagen unserer Vertragskunden stets bevorratet. Benötigtes Material z. B. für kleinere Reparaturen haben wir entweder gleich dabei oder dank Innight-Logistik am nächsten Werktag vor Ort. So ist Ihr Lift, Ihre Fahrtreppe oder Tür rasch wieder verfügbar.

Global. Genial. Unsere herstellerunabhängige Servicekompetenz.

International Technical Services.

ITS: So lautet die Antwort auf die Frage nach der Fremdwartungskompetenz von TK Elevator – in jedem der 100 Länder, in denen wir Kunden und ihre Anlagen betreuen. Um die Aufzugstechnik und Fahrtreppen anderer Hersteller mit derselben Qualität zu servicieren wie die eigenen, wurde ein Netzwerk geschaffen, das sich nur diesem Thema widmet.

Mittels Reverse Engineering erstellt ITS Handbücher und Wartungsanleitungen, programmiert Diagnosegeräte und produziert Trainingsmaterialien für den Einsatz in den regionalen Schulungszentren, welches sich in Österreich am TK Elevator Hauptsitz in Wien befindet. TKE ServicetechnikerInnen erhalten von ITS auch jederzeit telefonischen Echtzeit-Support, wenn sie Unterstützung benötigen.

Außerdem bevorratet ITS elektronische Ersatzteile und ist Anlaufstelle für das Refurbishment schwer erhältlicher Komponenten wie z. B. Platinen. Das ist einzigartig: Hinter jedem unserer erfahrenen Servicetechniker steht zusätzlich ein globales Team an Experten.

Wartungsvertrag

Vertragswartung für Aufzüge.

Für den laufenden Betrieb einer Aufzugsanlage sind Auflagen und Pflichten zu erfüllen u. a. die Verfügbarkeit einer Notrufeinrichtung für Benutzer und auch die regelmäßige Wartung durch einen Fachbetrieb. Passend zu Ihren Bedürfnissen erhalten Sie mit uns die Lösung – von der Basis-Aufzugswartung bis zum All-inclusive-Vertrag, der auch Verschleißteile und Reparaturen inkludiert. Standardmäßig stehen drei Vertragsmodelle zur Auswahl:

Teilwartung

Instandhaltung

Vollwartung

- Sicherheits- und Funktionsprüfung
- Sichtkontrolle der gesamten Anlage
- Schmierarbeiten inkl. Arbeitsmittel
- Kontrolle/Ergänzung von Motor-/Getriebeöl
- Reinigung (gesicherte Bereiche)
- Ein- und Nachstellarbeiten
- Fixe Wartungsintervalle (z. B. 6x im Jahr)

- Leistungsumfang der Teilwartung
- Störungsbehebung inkl. Material (Normalarbeitszeit)
- Flexible Wartungsintervalle für optimalen Betrieb

- Leistungsumfang der Instandhaltung
- Reparatur und Ersatzarbeiten in der Normalarbeitszeit
- Ölwechsel bei Hydraulik/Motor/Getriebe + Entsorgung
- Verschleißteil-Ersatz (Laufrollen, Gleitbacken etc.)
- Komponenten-Ersatz (Treibscheiben, Seile etc.)

Der Basis-Aufzugsservice: Mit dem Teilwartungsvertrag erfüllen Sie alle gesetzlichen Vorgaben und Betreiberpflichten.

Aufzugswartung + Störungsdienst: Beim Instandhaltungsvertrag wählen Sie die bestmögliche Verfügbarkeit.

(Fast) alles inklusive: Beim Vollwartungsvertrag erhalten Sie maximale Verfügbarkeit und Werterhalt.

Ihr persönliches Service-Angebot

Ganz gleich, ob Ihr Lift von TK Elevator stammt, oder von einer anderen Aufzugsfirma (zum Beispiel Kone, Otis, Schindler etc.). Unser führender Qualitätsservice sowie alle Vertragsmodelle und -optionen bleiben dieselben. Ihr regionaler Serviceberater erarbeitet mit Ihnen gerne einen passenden Wartungsplan und erstellt eine unverbindliche Offerte. Und mit unserem Online-Anfragetool benötigen Sie nur 8 Klicks dafür!

Fordern Sie jetzt Ihr Serviceangebot von TK Elevator an!

Notrufsystem. Sicherheitsfaktor Nr. 1 in Ihrer Aufzugsanlage.

Das Notrufsystem ist Grundvoraussetzung für den Betrieb einer Aufzugsanlage. Mit einem Aufzugswartungs-Vertrag geht deshalb meist auch die zusätzliche Aufschaltung der Anlage zu unserer 24h Service- und Notrufzentrale einher.

Aufzugsbetreiber sind dazu verpflichtet, im Notfall einer Störung mit eingeschlossener Person umgehend Befreiungsmaßnahmen einzuleiten. Wenn Ihr Aufzug zu unserer 24 h Servicezentrale aufgeschalten ist, sind wir auf Knopfdruck mit dem Fahrgast in der Kabine verbunden und können rasch reagieren.

Ein zuverlässiges Notrufsystem muss in erster Linie eine stabile Alarmverbindung garantieren. Durch die Fortschritte in der Mobilfunktechnik stellt heute die drahtlose Aufschaltung das Optimum dar. Die von TK Elevator eingesetzte Mobilfunktechnologie wählt immer die beste Verbindung, netzunabhängig. Das gesamte System ist auch stromausfallsicher.

Erfahren Sie mehr zum Thema Mobilfunk-Notruf von TKE

Vertragswartung für Fahrtreppen und Fahrsteige.

Ob im Einkaufszentrum, Kongresscenter, Bahnhof oder auf dem Flughafen – Fahrtreppen und Fahrsteige müssen gewartet werden, damit sie im Dauerbetrieb jederzeit reibungslos funktionieren.

Unsere Wartungs- und Serviceleistungen für Fahrsteige und Fahrtreppen ermöglichen es Ihnen, dieser Anforderung gerecht zu werden. Analog zu unseren Serviceprogrammen für Aufzüge können Sie auch bei Fahrtreppen zwischen drei Vertragsstandards Teilwartung, Instandhaltung und Vollwartung wählen – oder wir schnüren gemeinsam einen individuellen Serviceplan.

Dass wir auch im Rolltreppen-Bereich dieselbe Betreuungsqualität für Produkte anderer Hersteller garantieren können wie für TKE Systeme, stellen wir täglich überall in Österreich unter Beweis. Wir sind Servicepartner von Einkaufszentren, Flughäfen und auch im öffentlichen Verkehr, wo höchste Ansprüche an Technik und Techniker gestellt werden. Fragen Sie gerne Ihren Serviceberater nach unseren Referenzen.

Kontaktieren Sie einen regionalen Serviceberater für Fahrtreppen und Fahrsteige

Ihre Vorteile auf einen Blick

Service für alle Mobilitätslösungen

Wir bieten Wartung und Reparatur für TK Elevator Produkte wie auch für Produkte anderer Hersteller an (z. B. Kone, Otis, Schindler etc.). Die Einhaltung geltender Normen und Standards ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Dazu zählt auch unser lückenloser Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstservice.

Wir arbeiten mit System

Aufzugsservice ist nur so gut wie die MitarbeiterInnen, die ihn durchführen. Deshalb sorgen wir für die ständige Weiterbildung und optimale Ausrüstung unserer Aufzugstechniker. Das ermöglicht es ihnen, vor Ort jede Störung effektiv und effizient zu bearbeiten, um Ausfallzeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten.

Immer und überall für Sie da.

Sie schätzen eine regionale Betreuung? Wir auch! Dank unseres flächendeckenden Niederlassungs- und Service-Netzes mit über 450 qualifizierten MitarbeiterInnen und Aufzugswartungs-Experten steht Ihnen überall in ganz Österreich innerhalb kürzester Zeit ein erfahrenes, hoch qualifiziertes Team zur Verfügung.

Profis, die sich nur um Sie kümmern

Wir sind ein Fachbetrieb auf allen Ebenen. Auch in unserer 24 h Service- und Notrufzentrale beschäftigen wir nur eigene TK Elevator MitarbeiterInnen – hochqualifiziert und speziell geschult. Ihre wichtigste Aufgabe: Sie und Ihre Fahrgäste optimal zu betreuen und Stillstandszeiten auf ein Minimum zu begrenzen.

Service nach Ihren Wünschen

Ihre Anforderungen bestimmen Ihr Servicekonzept. Ob Sie eine Teilwartung nach EN 13015 oder ein umfassenderes Wartungskonzept (z. B. auch mit 24/7 Bereitschaft) wünschen – wir erarbeiten mit Ihnen eine Lösung, die sich an Ihren Wünschen und Ihrem Budget orientiert. Nach einem Anlagencheck vor Ort erhalten Sie ein unverbindliches Angebot.

Notrufsystem für Aufzüge

Unser 24-Stunden-Notrufsystem kann nicht nur ständig Ihr Aufzugssystem per Ferndatendiagnose überwachen. Wir sind auch höchst effektiv beim Einleiten der erforderlichen Rettungsschritte, einschließlich der Befreiung eingeschlossener Personen. Damit sich Fahrgäste und Betreiber jederzeit sicher sind und fühlen.

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