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Assistência técnica

Assistência técnica


Manutenção preventiva programada

Manutenções mensais para garantir o funcionamento seguro e ininterrupto dos seus elevadores. A performance é constantemente monitorada, permitindo aos técnicos prevenir possíveis problemas e paralisações não programadas.

Manutenção corretiva

Este tipo de manutenção serve para solucionar falhas ocasionais que possam aparecer ao longo do tempo. Para realizar um trabalho de manutenção ainda mais eficaz, a Assistência Técnica da thyssenkrupp Elevadores utiliza-se de modernas ferramentas e tecnologia de última geração.

Reparos

Com foco em segurança, tecnologia e facilidades, prestamos diversos serviços de Reparos que vão desde revitalizações de cabinas e casa de máquinas até troca de acessórios e peças do elevador.

Benefícios


Tecnologia própria


A tecnologia é presença marcante nos produtos da thyssenkrupp Elevadores. A pesquisa e a tecnologia de ponta utilizadas na fabricação garantem segurança, confiabilidade e conforto aos usuários. Esta mesma tecnologia propicia cada vez mais agilidade e eficiência no trabalho da assistência técnica.

Processos de assistência técnica

  • Plano de manutenção preventiva programada periódica
  • Acompanhamento de elevadores com chamadas críticas
  • Inspeções anuais com engenheiros especializados em campo
  • Equipes treinadas e especializadas para realizarem manutenções preventivas, corretivas, reparos e supervisão
  • Relatório on-line
  • Auditoria técnica


Equipe


Identifique a nossa equipe através da vestimenta:

  • Consultor: não utiliza necessariamente uniforme padrão da empresa
  • Supervisor: calça preta e camisa social listrada azul/ branco da empresa
  • Técnico: calça preta e camisa azul da empresa


Retaguarda técnica

  • Frota com mais de 500 veículos no Brasil.
  • Mais de 1500 técnicos especializados em todo o país.
  • Técnicos equipados com PDA, celular ou rádio.



Segurança


A tranquilidade do passageiro é prioridade, por isso nossos equipamentos contam com modernos sistemas de segurança e tecnologia de ponta.


Confiabilidade

  • Suporte na negociação de reparos e contratos.
  • Apresentação de inovações e modernizações.

Opções de planos

Express

Aplicação: elevadores de prédios residenciais com até 15 andares, com baixo e médio tráfego.

  • Manutenção Preventiva e Corretiva padrão thyssenkrupp adequada às características e necessidades do edifício.
  • Equipe thyssenkrupp Elevadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Custos de atendimento de chamados inclusos.
  • Garantia Exclusiva de Peças: 6 meses.

Service

Aplicação: equipamentos de prédios residenciais e comerciais.

  • Manutenção Preventiva e Corretiva padrão thyssenkrupp.
  • Equipe thyssenkrupp Elevadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Custos de atendimento de chamados inclusos.
  • Garantia Estendida de Peças: 12 meses.

Plus

Aplicação: equipamentos de prédios residenciais e comerciais.

  • Manutenção Preventiva e Corretiva padrão thyssenkrupp Elevadores.
  • Cobertura de peças para os componentes de maior desgaste de seu equipamento (conforme estipulado em contrato).
  • Equipe thyssenkrupp Elevadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Custos de atendimento de chamados inclusos.
  • Garantia Estendida de Peças: 12 meses.

Premium

Aplicação: equipamentos de prédios residenciais e comerciais.

Alta performance e cobertura total: a maior cobertura do mercado para peças e serviços.

  • Manutenção Preventiva e Corretiva padrão thyssenkrupp Elevadores.
  • Cobertura total de peças (conforme estipulado em contrato).
  • Equipe thyssenkrupp Elevadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Custos de atendimento de chamados inclusos.
  • Garantia Estendida de Peças: 12 meses.

Perfomance

Equipamentos de prédios residenciais e comerciais de alto fluxo.

Contrato exclusivo com cláusula de performance.

  • Manutenção Preventiva e Corretiva padrão thyssenkrupp Elevadores.
  • Cláusula de Performance por disponibilidade.
  • Cobertura total de peças (conforme estipulado em contrato).
  • Equipe thyssenkrupp Elevadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Custos de atendimento de chamados inclusos.
  • Garantia Estendida de Peças: 12 meses.

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