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De la 3G à la 4G

Le passage du système de téléphonie mobile pour l'appel d'urgence des ascenseurs de la 3G à la 4G est nécessaire d'ici fin 2025 ! Demandez ici votre offre pour les ascenseurs de tous les fabricants.

Savoir plus

Facteur de sécurité N° 1 dans l'ascenseur

Le système d'appel d'urgence est l'une des caractéristiques de sécurité les plus importantes d'un système d'ascenseur. Un contrat de maintenance d'ascenseur est donc généralement accompagné de la connexion du système à notre service 24 heures sur 24 et à notre centre d'appel d'urgence.

Les exploitants d’installations d'ascenseurs sont tenus de prendre des mesures de sauvetage en cas de défaillance impliquant une personne piégée. Un système d'appel d'urgence fiable apporte un soutien optimal dans de telles situations en établissant immédiatement une connexion avec le centre d'urgence ou de service.

Un système d'appel d'urgence fiable doit avant tout garantir une connexion d'alarme stable. En raison des progrès de la technologie de la radio mobile - et aussi de l'abandon du réseau fixe analogique et de la radio mobile 2G en Suisse - la connexion sans fil représente l'optimum. La technologie radio mobile (4G) utilisée par TK Elevator sélectionne toujours la meilleure connexion, indépendamment du réseau. Toutes les 72 heures, le système vérifie automatiquement si la connexion fonctionne. L'ensemble du système est protégé contre les pannes de courant et répond aux exigences de la norme EN 81-28.

TKE fait passer votre système d'appel d'urgence de la 3G à la 4G, quelle que soit la marque de votre ascenseur

Les modifications apportées à l'infrastructure de téléphonie mobile suisse ont un impact sur le système d'appel d'urgence des ascenseurs. Le réseau 3G devant être désactivé comme prévu fin 2025, toutes les installations doivent être mises à niveau vers la 4G afin de répondre aux normes de sécurité actuelles. Sans une mise à niveau en temps utile, l'ascenseur risque d'être mis hors service. TK Elevator vous aide, quel que soit le fabricant.

Comment fonctionne un système d'appel d'urgence pour ascenseurs

Grâce aux progrès de la technologie mobile, la connexion sans fil est aujourd'hui optimale. La technologie de téléphonie mobile utilisée par TK Elevator choisit toujours la meilleure connexion, indépendamment du réseau. L'ensemble du système est également protégé contre les pannes de courant.

Et voici comment fonctionne un système d'appel d'urgence mobile :

❶ Un usager appuie sur le bouton d'appel d'urgence pendant au moins trois secondes parce que l'ascenseur est "bloqué".

❷ Le module mobile transmet l'alarme ainsi que les données d'état disponibles de l'ascenseur et établit une liaison vocale avec le centre d'intervention 24h/24.

❸ La centrale 24h/24 prend en charge les passagers bloqués par téléphone. Parallèlement, des mesures de libération d'urgence sont mises en place.

❹ L'intervention de dégagement d'urgence par une personne autorisée (par exemple, technicien de service TKE, gardien d'ascenseur interne, etc.) commence au plus tard 30 minutes après la réception de l'alarme.

Voici les avantages de TK Elevator

Il n'y a plus de frais de fabrication ou d'administration d'une ligne fixe du côté de l'opérateur. TK Elevator fournit et gère la connectivité du système d'appel d'urgence.

L'ascenseur n'est plus soumis à des frais séparés de connexion téléphonique, de données et de communication, ni à la facturation correspondante à l'opérateur. Dans le contrat d'appel d'urgence avec TK Elevator, les coûts sont transparents grâce au forfait pour la carte SIM et le transfert de voix et de données.

Ils ne sont pas affectés par les développements dans le domaine de la téléphonie fixe et profitent des progrès et de l'extension des réseaux mobiles. Les composants du système utilisés par TK Elevator peuvent être mis à niveau dans une large mesure.

FAQ 4G

Quelle technologie est utilisée pour les systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs ?

Quelle technologie est utilisée pour les systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs ?

Bien que cela puisse varier d'un cas à l'autre, la plupart des systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs utilisaient auparavant la technologie 3G pour la téléphonie mobile. En Suisse, tous les systèmes d'appel d'urgence devront être mis à niveau vers la 4G d'ici fin 2025. TK Elevator peut réparer, entretenir et mettre à niveau vers la 4G les ascenseurs de toutes les marques.​

Quelles sont les conséquences du changement de réseau de téléphonie mobile en Suisse pour les exploitants d'ascenseurs ?

Quelles sont les conséquences du changement de réseau de téléphonie mobile en Suisse pour les exploitants d'ascenseurs ?

Swisscom prévoit de désactiver le réseau de téléphonie mobile 3G dans toute la Suisse le 31 décembre 2025. Sans une mise à niveau rapide du système d'appel d'urgence vers la technologie 4G, les anciens ascenseurs risquent d'être désactivés conformément à l'article 58 du Code des obligations. Une mise à niveau est nécessaire de toute urgence. Demandez une offre à TK Elevator, quelle que soit la marque de votre ascenseur.

Quels sont les avantages de la 4G pour le système d'appel d'urgence de mon ascenseur ?

Quels sont les avantages de la 4G pour le système d'appel d'urgence de mon ascenseur ?

​​La technologie 4G offre une couverture réseau complète, des taux de transmission élevés ainsi qu'un matériel sophistiqué. Elle est donc la norme actuelle en matière de sécurité et de fiabilité dans le domaine de la communication entre machines.

Qui peut convertir mes ascenseurs de la 3G à la 4G ?

Qui peut convertir mes ascenseurs de la 3G à la 4G ?

En principe, n'importe quelle entreprise d'ascenseurs peut effectuer la conversion. Chez TK Elevator, nous assurons notre service indépendant des fabricants depuis plus de 25 ans grâce à une organisation interne spécialement créée à cet effet. Notre réseau de compétences mondial «International Technical Services» (ITS) veille à ce que toutes les succursales régionales de TKE et tous les techniciens de service soient en mesure d'assurer à tout moment la maintenance de toutes les installations ou, dans ce cas, de les mettre à niveau vers la 4G, comme pour un produit de TK Elevator. C'est ce qui nous distingue des autres fabricants.

TK Elevator

Le passage de l'appel d'urgence des ascenseurs de la 3G à la 4G est nécessaire d'ici fin 2025 ! Demandez ici votre offre pour les ascenseurs de tous les fabricants.
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