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Störungsannahme

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Smarter Service
Mehr Einblick. Weniger Ärger.
Kein Stress.

Verhindern. Vorhersagen. Entspannen.

Der MAX Smart Maintenance Hub nutzt Daten von vernetzten Aufzügen und Fahrtreppen, um täglich dazuzulernen und praxisrelevante Erkenntnisse zu generieren, damit Probleme präzise erkannt werden können.

MAX bringt die Zukunft zu Ihnen

Intelligenter Service kombiniert Cloud Computing, Big Data und maschinelles Lernen. MAX überwacht alle verbundenen Anlagen in Echtzeit. Als digitaler Partner sammelt MAX rund um die Uhr Daten über die Leistung, Komponenten und Systeme Ihres Aufzugs und sendet diese an die Cloud. Dort ermittelt MAX mithilfe von Algorithmen mögliche Fehlerursachen, bevor sie auftreten.

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Ideal für folgende Anwendungen

Wohngebäude

Bürogebäude

Einkaufsstätten

Hotels

Gesundheitswesen

Verkehr

MAX behebt Störungen schneller

Dank automatischer Erkennung, Diagnose und sofort verfügbarer Zusatzinformationen können wir Störungen schneller beheben. Intelligente Wartung maximiert die Betriebszeit und verbessert so die Verfügbarkeit.

Maximale Betriebszeit, minimaler Stress

Bei TK Elevator finden wir vollkommen neue Ansätze für die Wartung Ihrer Aufzüge und Fahrtreppen.

Durch kontinuierliche Überwachung kann MAX Probleme erkennen, sobald sie auftreten, und Sie und unser Callcenter benachrichtigen. Bei Bedarf schicken wir unsere Techniker proaktiv los. Da sie alle Reparaturinformationen vorab erhalten, können sie die erforderlichen Geräte zum Einsatzort mitbringen und so das Problem schneller beheben und die Anlagen wieder in Betrieb nehmen.

In 80 % der Fälle sind wir da, bevor Sie das Problem überhaupt bemerken!

Unsere Statistiken haben gezeigt, dass unser Callcenter Dank der automatischen Problemerkennung oft alarmiert wird und ein Techniker schon vor Ort ist, bevor Sie überhaupt wissen, dass Ihre Anlage nicht richtig funktioniert. _{[Quelle: Fallstudie zu MAX in den USA, 2019]}

Störung erkannt

Sobald ein Problem auftritt, werden Daten an die Cloud gesendet, wo MAX das Problem analysiert und eine Benachrichtigung an Sie und unser Kundencenter sendet.

Ferndiagnose

Unser Callcenter führt die Diagnose durch.

Techniker wird entsandt

Falls erforderlich, wird ein Techniker automatisch entsandt mit Details zur Störung und einen Ersatzteilvorschlag. Vor Ort führt er die Reparatur durch, unterstützt von einem virtuellen Coach auf seinem Tablet.

Reparaturmeldung

Sie werden informiert, sobald das Problem behoben ist.

MAX Digitale Service-Pakete

Wartungsdaten rund um die Uhr

Serviceinformationen in Echtzeit

Technischer Support jederzeit

Weniger Technikerbesuche

Eine passende MAX-Lösung für jeden Kunden

Als Immobilienverwalter oder Gebäudeeigentümer haben Sie Sicherheit durch Aufzugdaten, Performancestatistiken und Benachrichtigungen in Echtzeit. Wenn ein Aufzug außer Betrieb ist, erfahren Sie das oft, bevor die Mieter etwas merken. Daten sind der Schlüssel. Wählen Sie das passende Monatspaket:

AGILE — Informativ

MAX Plus

Die preisgünstige Lösung, wenn kein Gebäudemanagement vor Ort ist. Wir benachrichtigen Sie, sobald eine Störung entdeckt wird.

Schnelle Reaktion

MAX Pro

Minimiert Unterbrechungen durch die Erkennung von Störungen, sodass wir sie aus der Ferne beheben oder automatisch einen Techniker schicken können.

Prüfen. Reagieren. 24/7.

Mit MAX haben Sie nun die Möglichkeit, von jedem Standort aus über unser Kundenportal auf alle relevanten Informationen zuzugreifen. Behalten Sie den Überblick über Ihr gesamtes Portfolio – zu jeder Zeit und an jedem Ort. Mit nur einem Klick können Sie sich um kritische Situationen kümmern und sicherstellen, dass Hilfe sofort verfügbar ist, während Störungen rechtzeitig erkannt werden.

Zum Kundenportal

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