Universal Service par TK Elevator
N'importe quelle marque, n'importe où, n'importe quand

Tous les types d'ascenseurs. Tous les escaliers mécaniques.
Quel que soit le fabricant.

Quels que soient le fabricant d'origine, l'âge et le type, nous veillons à ce que vos ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants pour passagers et pour marchandises fonctionnent de manière sûre, efficace et fiable. Nos clients nous confient leurs équipements dans les bâtiments résidentiels et commerciaux, les infrastructures de transport public et les aéroports, ainsi que les centres commerciaux et les lieux de divertissement.

Le point fort d’Universal Service par TK Elevator ce sont nos techniciens TKE hautement qualifiés, soutenus 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par un réseau mondial d'experts en service multimarque.

Une seule société de services pour tous les ascenseurs ?
Nous en avons fait notre métier !

Dans nos 10 centres de compétence ITS, dont 3 sont situés en Europe, des techniciens chevronnés de la maintenance des ascenseurs et des escaliers mécaniques font équipe avec des ingénieurs en électronique, en mécanique et en logiciel pour fournir une assistance à 360° à nos agences de service régionales. Ils produisent des manuels de maintenance et des instructions de réparation, des cours de formation avec des modèles de commande réalistes et des vidéos de formation en ligne. Ils ont également perfectionné l'art de la rétro-ingénierie et fournissent des outils de diagnostic puissants qui se branchent directement sur les commandes d'ascenseur de presque toutes les marques. En remettant à neuf et en stockant des pièces détachées électroniques critiques et rares telles que des cartes de circuits imprimés, ITS apporte également un aspect de durabilité à notre service.

Notre mode de fonctionnement : 28 agences régionales,
plus de 1000 techniciens de maintenance

En France, le siège social de TK Elevator se trouve à Angers, avec de solides agences de service régionales à Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Marseille etc. Nos agences emploient plus de 1000 techniciens de service hautement qualifiés pour les ascenseurs et les escaliers mécaniques, chacun se consacrant à des zones locales spécifiques. Ensemble, ils forment un réseau de service complet avec des distances les plus courtes possibles vers les sites de nos clients.

Un partenariat tout au long du cycle de vie du produit

Une maintenance de qualité ne se résume pas à l'application d'huile et de graisse et au dépannage des pannes inévitables. Un partenariat de service réussi implique également de trouver un équilibre entre les exigences d'entretier et les besoins des propriétaires et des utilisateurs. Pour cela, nous pensons et agissons au-delà de la maintenance régulière, du remplacement en temps voulu des pièces d'usure et des réparations bien exécutées qui ne vous font pas attendre. Nous anticipons les effets sur la facilité d'utilisation et prenons en compte les aspects économiques, par exemple en étalant dans le temps les investissements nécessaires.

Universal Service "n'importe quand" signifie aussi : toujours au bon moment.

Toujours transparents dans ce que nous faisons

Avec toutes nos offres de services Universal Service, nous nous efforçons de faciliter les choses pour nos clients et de réduire la complexité, en particulier dans les processus administratifs. En effet, les meilleurs partenaires de services sont ceux que vous ne remarquez presque jamais – parce que tout fonctionne. Dans le même temps, la maintenance dématérialisée et la transformation digitale nous permettent d'accroître la transparence.

Que vous souhaitiez suivre l’approche "pas de nouvelles, bonnes nouvelles" ou vous plonger dans les analyses de performance et les statistiques de service de votre ascenseur ou escalier mécanique, toutes les informations sont facilement disponibles – ou, avec le portail client en ligne TKE : directement à portée de main, 24 heures sur 24.