TK Elevator
France
Avec TKE, vous passez d'une maintenance réactive à une maintenance proactive. Prolonger la durée de vie de votre ascenseur ou escalier mécanique, en déplaçant les personnes de manière sûre et efficace. Nos clients peuvent compter sur nous pour répondre à n'importe quel problème – pour n'importe quelle marque, n'importe où, n'importe quand.
Chez TK Elevator, nous avons institutionnalisé l'entretien multimarque depuis plus de 25 ans. Notre réseau mondial de compétences internes "International Technical Services" (ITS) permet à nos agences régionales et à nos techniciens de service d'assurer à 100 % le service complet de n'importe quelle marque d'ascenseur ou d'escalier mécanique comme s'il s'agissait d'un produit TK Elevator.
Quels que soient le fabricant d'origine, l'âge et le type, nous veillons à ce que vos ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants fonctionnent de manière sûre, efficace et fiable. Nos clients nous confient leurs équipements dans les bâtiments résidentiels et commerciaux, les infrastructures de transport public et les aéroports, ainsi que les centres commerciaux et les lieux de divertissement.
Le point fort d’Universal Service par TK Elevator ce sont nos techniciens TKE hautement qualifiés, soutenus 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par un réseau mondial d'experts en service multimarque.
Partout en France, choisissez TKE pour l'entretien – quelle que soit la marque ou le modèle.
Dans nos 10 centres de compétence ITS, dont 3 sont situés en Europe, des techniciens chevronnés de la maintenance des ascenseurs et des escaliers mécaniques font équipe avec des ingénieurs en électronique, en mécanique et en logiciel pour fournir une assistance à 360° à nos agences de service régionales. Ils produisent des manuels de maintenance et des instructions de réparation, des cours de formation avec des modèles de commande réalistes et des vidéos de formation en ligne. Ils ont également perfectionné l'art de la rétro-ingénierie et fournissent des outils de diagnostic puissants qui se branchent directement sur les commandes d'ascenseur de presque toutes les marques. En remettant à neuf et en stockant des pièces détachées électroniques critiques et rares telles que des cartes de circuits imprimés, ITS apporte également un aspect de durabilité à notre service.
Un double avantage pour les clients TKE : un technicien expérimenté sur place, l'expert en support
La compétence et la proximité sont des facteurs déterminants lorsque les propriétaires d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques choisissent leur société d'entretien d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques. En France, le réseau de TK Elevator est composé d'agences implantées dans les régions et de techniciens de service basés localement.
Pour beaucoup de nos clients, en particulier les petites entreprises et les propriétaires résidentiels, ce facteur est crucial : pouvoir compter sur un visage familier qui connaît parfaitement votre secteur et qui est là pour vous aider.
En France, le siège social de TK Elevator se trouve à Angers, avec de solides agences de service régionales à Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Marseille etc. Nos agences emploient plus de 1000 techniciens de service hautement qualifiés pour les ascenseurs et les escaliers mécaniques, chacun se consacrant à des zones locales spécifiques. Ensemble, ils forment un réseau de service complet avec des distances les plus courtes possibles vers les sites de nos clients.
Nos techniciens de maintenance sont constamment en déplacement avec leurs véhicules bien approvisionnés en pièces détachées fréquemment requises et adaptées à leur portefeuille de maintenance. Entièrement équipés de dispositifs digitaux et de nos applications propres, ils sont connectés 24 heures sur 24 à l'équipe de dispatching, à notre réseau unique d'assistance ITS et à MAX, notre maintenance connectée basée sur le cloud.
Avec TK Elevator comme partenaire de confiance, vous aurez toujours un point de contact unique dans votre région qui sait ce qui se passe avec votre ascenseur ou votre escalier mécanique et qui est là pour vous aider.
La formation interne et le transfert de connaissances à l'échelle mondiale par l'intermédiaire de nos centres ITS sont les piliers de la qualité de service élevée de TK Elevator. Nos techniciens de maintenance connaissent leur métier – et ils savent aussi où obtenir une assistance instantanée.
Nos techniciens bénéficient d'une assistance digitale via leurs dispositifs intelligents, recevant les ordres d'expédition et créant des rapports de travail. De plus, ils utilisent nos propres outils de diagnostic qui peuvent directement accéder à divers contrôleurs.
Nous gardons en stock les pièces détachées fréquemment demandées, ou les techniciens les conservent dans leur véhicule. De plus, nos entrepôts intelligents optimisent la disponibilité à court terme des pièces TK Elevator et multimarques.
Nous sommes disponibles à tout moment. Qu'il s'agisse de l'entretien programmé de votre ascenseur résidentiel en dehors des heures de pointe ou de l'intervention rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour l'ascenseur principal de votre hôpital. De plus : en définissant le service comme un partenariat de mobilité continue entre la société de maintenance et le client, nous pouvons planifier ensemble les interventions pour éviter les interruptions coûteuses et prolonger la durée de vie de votre ascenseur, de votre escalier mécanique ou trottoir roulant.
Une maintenance de qualité ne se résume pas à l'application d'huile et de graisse et au dépannage des pannes inévitables. Un partenariat de service réussi implique également de trouver un équilibre entre les exigences d'entretien et les besoins des propriétaires et des utilisateurs. Pour cela, nous pensons et agissons au-delà de la maintenance régulière, et remplaçons par exemple en temps voulu des pièces d'usure avant qu’une panne ne survienne et implique un temps d’arrêt non prévu. Nous vous proposons proactivement des optimisations vous permettant ainsi d’anticiper et prévoir les investissements nécessaires.
Universal Service "n'importe quand" signifie aussi : toujours au bon moment.
Avec toutes nos offres de services Universal Service, nous nous efforçons de faciliter les choses pour nos clients et de réduire la complexité, en particulier dans les processus administratifs. En effet, les meilleurs partenaires de services sont ceux que vous ne remarquez presque jamais – parce que tout fonctionne. Dans le même temps, la maintenance dématérialisée et la transformation digitale nous permettent d'accroître la transparence.
Que vous souhaitiez suivre l’approche "pas de nouvelles, bonnes nouvelles" ou vous plonger dans les analyses de performance et les statistiques de service de votre ascenseur ou escalier mécanique, toutes les informations sont facilement disponibles, avec le portail client en ligne TKE : directement à portée de main, 24 heures sur 24.
Questions fréquemment posées sur les sociétés d'ascenseurs
Qui peut assurer le service de mon ascenseur ?
La maintenance de votre ascenseur, de votre escalier mécanique et de votre trottoir roulant peut être effectuée par une société de services habilitée et certifiée pour effectuer la maintenance des ascenseurs conformément aux lois et aux normes en vigueur (par exemple, EN 13015). La maintenance et les inspections régulières sont une responsabilité et une exigence importantes pour tout propriétaire ou exploitant d'ascenseur. Des visites de maintenance régulières doivent être effectuées pour vérifier et entretenir tous les composants de l'ascenseur afin de garantir qu'il est toujours utilisable en toute sécurité. Les intervalles de maintenance d'ascenseur dépendent du type d'ascenseur et de la fréquence d'utilisation. Le plus important est que vous fassiez confiance à votre partenaire de services d'ascenseur et à ses capacités - et non au fait qu'il ait fabriqué ou installé l'unité. Cette confiance est bâtie sur le fait qu'ils disposent d'une main-d'œuvre formée et qualifiée, réellement expérimentée dans la manipulation de toute marque et de tout type d'ascenseur, et qu'ils disposent d'un accès complet à toutes les pièces détachées, ainsi que d'un réseau de service régional compétent avec des taux de réponse rapides.
Comment puis-je faire appel à une société de maintenance d'ascenseurs ?
Étant donné que tous les types d'équipements doivent faire l'objet d'un examen et d'une maintenance réguliers, les contrats de maintenance sont devenus le moyen privilégié pour les propriétaires de l'ascenseur de s'assurer que leurs solutions de mobilité sont entretenues correctement et conformément à la réglementation, ainsi que dans les délais impartis. En général, la société de service d'ascenseurs chargée de l'entretien de votre ascenseur est non seulement responsable de sa maintenance, mais elle fournit également des services de dépannage, effectue les réparations nécessaires et prend même des mesures de modernisation. Les fournisseurs d'ascenseurs de qualité, tels que TK Elevator, s'occupent également des services d'ascenseurs en cas d'urgence. Les contrats de service d'ascenseur ont une durée minimale d'un an, mais généralement de plusieurs années. Comme pour les régimes d'assurance ou les tarifs de téléphonie mobile, il existe un choix de types de contrats répondant aux besoins spécifiques des clients – de "l'huile et la graisse" à la "couverture complète".